150****5978 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
有没有人知道怎样可以查看到每个买家评价时给店铺的动态评分具体的打分分值,或者是用什么软件可以监测到?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这个可以问下淘宝小二
1)容易点错这一点看上去是小概率事件,实际上,这一条反而占的影响因素可能是最高。据调查,大概50个人(不考虑重复购买,一个买家买多少次都是一个人)就会有一个人因网速或不小心点击错误。因为是直接鼠标点击星星,慌促之间,很容易点错,且点错以后又不能更改,这一点其实对买家无损失,但对卖家实在不公平,这个因素虽是广泛存在的,但无法因整个系统的误差而消除,因为有很多店铺做的是回头生意,做到很大后其实买家还没做到50人评价,这样的店铺有很多。而且总的来说,店铺无法做大,样本越大越符合这个点错的概率。其实50人就有一人点错,这也很好理解,想想中学老师改卷,如果有改试卷的经历的同学也知道,改50份试卷,一般总得有一张以上批改错误。所以,应该允许买家修正的机会或者说卖家维护的权利。2)竞争对手或其他仇人恶意评价可以利用的大bug。这点大家都清楚,因为匿名,竞争对手想将你评分拖下来,随便找个小号买东西就可以了,而且卖家查不出来,这一招可以反复利用,无所遏制,如果中差评还可以发现举报,而竞争对手的恶评分数根本无法更改,等于黑人一把就赚一把,稳赚不赔,就算被发现也不要紧,因为杀伤目的已经达到,无法撤销了。而且,这种bug不改,会造成恶性传播,整个生态越来越差,经常看到很多大店全是一片绿,小店一片红,这当然主要原因是很多店铺老板没有正确的人生修养,做大了就变拽,态度恶劣,商品不严把质量关,赠品也没有,但另一方面,大店的竞争对手彼此都心知肚明,比如甲店被人恶意低评了(当然是连续几番,证据确凿),但因为是匿名的,无法确定是谁评的,那么很可能怀疑乙店,但目前这个招数淘宝没有遏制机制,于是很自然甲店也用类似手段去打击乙店,乙店假设是冤枉的,发现有人打击自己,就开始怀疑,但是匿名的,肯定不能怀疑准确,于是去怀疑丙店同理类推,造成大店之间一片血雨腥风,一天这个规则不破,一天冤仇就会持续和扩大,不可能平息。和好中差评相比,差评可以明确联系到人,如果买家态度恶劣,明显敲诈勒索或者蛮横无理就是要打击你,可以举报来撤销差评,所以恶意差评得到收敛。现在动态评分这个bug还在,想必利用此方法进行非正当竞争的人会越来越多,直到把对手搞绿。所以,如果是不能隐身的话,动态评分买家会小心严谨得多。3)无从改进。评分什么的虽然是监督,但更高意义上应该是促进所有卖家把事情做得更好的手段,而现在的隐身评分的规则,卖家获得一个低分后,都不知道是谁的,如何提高?比如产品描述,特别是自产自销同时担任客服的卖家,别人打了一个产品低分,正确的体系应该是:客户对我这个产品不满意了,那么不满意在哪里呢?我看看如何提高改进。现在的体系是:客户对我这个产品不满意了,那么不满意在哪里呢?你问我,我问谁去?这等于从长久上扼杀了所有淘宝卖家越做越好的可能性。所以,理想的打分应该是每个产品对应一个动态评分,一个好中差评,一个评价文字框,不管是匿名评价还是匿名购买,这三样应该是紧密挂钩的才符合逻辑,这样对于卖家来说,看到了好中差评,然后看看他评分的满意度,然后再看针对性的可以提高改进的地方在哪里,一目了然。4)买家对卖家的客观评价的诉求不能满足。隐身评分当然可以保护一部分胆小的买家,但我想大多数买家是希望我对你卖家的任何评价你能够清楚的了解,不管是出于善意还是恶意。至少我自己如果买东西,我是不屑于猥猥琐琐的打个隐身评分然后毫无下文。不管什么评价我都希望及时反馈给卖家,最好是卖家有一个及时答复或处理意向。甚至,就算给5分,也希望卖家看到,我给了你5分,表示我对你很满意,同时我也很善良;给了4分,也让你看到,我觉得不是让我非常非常满意,只有一点点儿缺憾了,至于什么地方不满意,你自己看评价文字框去。5)买卖双方因错误怀疑而造成长久矛盾以及影响长期合作。举个很常见的例子,比如买家本来打了5分,同时在旺旺上对卖家提出可以改进的地方(这种情况很多吧),但因隐身混在人群当中,卖家突然得了个3、4分,不知道是谁打的,还以为是这个善良的买家打的,而这个买家尚不知情,下次还兴冲冲去光顾,但卖家通过聊天记录对此买家心怀怨恨,造成服务逐步下滑,买家也逐步感受到卖家态度不好,最后因态度不好给除了态度之外,其他的两项也打了低分,从此撕破脸告别了长期合作,而长期合作告别后,当然卖家损失更大,而买家其实损失也不小,这样就是游戏规则不好造成整个世界越来越不美好。相反,如果是透明的,卖家明明看到文字中提出了改进意见,但实际上还是打了5分,那岂不是双方都很开心,卖家对买家心存感激,下次也会更加照顾,于是,整个世界越来越美好,良性循环得以进入。
没有办法的
没有办法看到买家打分的
很抱歉 不清楚
可以下载个蜘蛛插件
你如果订单多是无法看的,如果评价前评价后分值变化就可以知道是谁,现在有的买家很贱,给你好评全给你1分
好像没办法看到,我就碰到个阴险的买家,我的销量很小,一看就知道。这个人一口气买了5件全部好评,可是店铺评分,经过我的计算一个五星都没有,最低的还打了3分!淘宝难做啊!
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