淘宝商品的评价里总出现广告评价和恶意二维码，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_青春飞扬学员

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申请仅退款，不退，全额才行

320**0180学员

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规蜜投诉不合理评价是可以删除的呢 3部--贝贝

假期学员

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先举报广告评价，再提效闺蜜，在这期间，建议亲做好评价解释，内容参 考：请大家认清店铺和商品，请不要随意加非官方或来历不明者提供的QQ信息，不要轻信所谓的优惠或折扣信息！安全网购，以防上当受骗，警惕遇到钓鱼网站！！为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-尊尊为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

qqmcg学员

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亲，这种是属于广告评价，可以在评价的右边点击举报评价，如果没有成立可以投诉到规蜜。后续如果广告党要求退款可以拒绝，规蜜投诉，一次不行两次，成立的话会剔除售后影响，然后申请小二介入，跟快递要运费证明，最好金额填8以上，小二会把运费扣掉之后再退款，对于这种广告党就应该这样做，我们之前也有很多，但是扣除运费几次之后就不会再来了如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-小施 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

豁达学员

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先在评价中举报广告，如果成立了就不管他了。如果失败了，就提供好凭证投诉到规蜜，内容说明清楚，投诉成立小二会删除或是屏蔽该条评价的店铺商品做活动时多留意下评价8部-香妃

xm_上帝的宠儿学员

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这种一般都是垃圾淘客资源引起的。 只要你还开店一天 基本是不好避免的 让你们运营去淘一点优质淘客资源。出现这种情况货没有发出的情况下的话就直接退掉算了。出现广告评价解释并且举报，举报不成立到规蜜投诉敲诈勒索基本都是能成立的。成立了会会屏蔽该评论，也可以联系万象人工小二反馈进行屏蔽处理。如果是发货发出去了的，就规蜜投诉恶意退款，将广告截图以及订单退款详情上传 描述内容提交举报，先拒绝让买家申请退款 扣除运费 买家不愿意就申请小二介入扣除运费。 1部-阿树

faithkobe_B学员

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亲亲，可以按以下步骤处理：1、首评和追评，均做回评解释，举例：各位消费者，请不要随意相信，所谓加群得低价的内容，本店并无任何类似形式的活动，友情提醒，警防财务损失。2、举报广告评价（包含追评），关注24小时后，使用买家ID，从前台去复查，确认一下是否，已被举报成功，并屏蔽展示。3、如果举报失败，从前台还是能看到该条公告，请投诉规蜜，不合理评价：https://guimi.tmall.com/4、拨打400，人工客服，进行催办。以上，仅供参考，望采纳。5部-小艾姐姐。

xm_雷雷学员

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重要：如是做活动的，建议可以考虑活动预热后到开始前的活动款订单暂时不发货（一般购买的是单件），避免一发货就在活动期间打广告。按下面的步骤，打广告的会有钱财的损失，且处理及时的话广告展示时间也很短，打广告的就会越来越少1、举报评价并做出回评解释，比如：广告评论，非本店活动，请勿上当受骗 ；一般当天就会显示举报成立，评论被屏蔽；2、拒绝退款，并上传广告评论截图，说明买家是非购买为目的，未收到货就确认收货打广告的，要求扣除快递撤回费用X元（如是不包邮的款，发货邮费也可以扣除）；并联系快递撤回包裹；3、规蜜投诉-恶意退款，图片及描述文字参考第二条，要求剔除售后指标影响；现在一般一次投诉就会成立了；4、规蜜投诉成立后，如顾客还未扣除邮费，可以在物流显示撤回记录后申请小二介入，小二一般是退款关闭处理，此时顾客已经没有退款渠道了，就会自己联系小二或商家协商处理（支持扣除快递撤回费用，如是不包邮的款，发货邮费也可以扣除）；如买家自己扣除了邮费，可以在物流显示撤回后退款给买家。 8部-妃菱