hexueying 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品，点确认收货了，还评价了，没有过7天，客人申请退货退款，我需要怎么处理呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要是有七天无理由退货，还是要给买家退货的！
拒绝退款
退
同意他退货
同意退货，运费他出，收货单面验货，如果影响二次销售拒绝收货，拍照留证。
可以和买家协商让其退回 到时仓库收到直接支付打款就可以了。就不用申请退货退款的了
七天无理由退换，没办法只能同意，但要看他退货理由是什么，要是说什么质量问题最好能让他改，还有，他给的是什么评价？
如果不影响二次销售可以同意退货退款，不过要先看看给的是什么评价，确认收货以后运费险会失效，鞋子寄回来的运费，要买家自己承担，
没办法，必须退
必须 同意买家退款 但是买家 退回的 商品必须完好 全新 吊牌齐全 不影响再次销售
7天无理由退换是指快递显示签收起7天内可以无条件退换。需保证产品包装完好。如果过这段时间，产品没有质量问题，卖家是可以拒绝退换的。如果还在7天内就理应给予退换
没有过承诺的7天无理由退换货期限，我认为还是应该给客户售后的（当然货物要不影响二次销售的情况下）。因为没有过售后期限商品又完好客户也是有权利要求淘小二介入让您给售后的。虽然客户给过评价了，但是他还可以追加评论的，我觉得我们还是应该做好售后比较好，不影响店铺售后纠纷，也赢得好口碑
应该同意买家退款 但是买家 退回的 商品必须完好 全新 吊牌齐全 不影响再次销售
问清情况，只要保证完好就退吧。我这客户7月6号拍的主板，上星期也答应退了，不过说实话，这个退的我真的是心不甘情不愿的，发货前我们仔细检查过，确定没问题，也上机测试过，还拍了测试的图片发给他，收到货10多天居然和我说测试不通过，拒绝了退款，他改了申请再发截图给我说接口问题，明明我们发货前检查都不存在的，所以还是拒绝了，他又申请了淘宝介入，需要提交进货发票证明，没办法，没授权，没发票，只能给他退，29号收到主板，接口很明显有烧坏的痕迹，现在在考虑是否申请淘宝介入
只要不是恶意差评了再来申请你就不能拒绝
联系一下，看看会不会影响二次销售。
只要没有超过7天你跟客户确认是否影响二次销售，如果不影响你就得同意退货申请。还在7天内你无法拒绝的
不影响销售的情况下 肯定需要给客户退的
这种情况一般都是同意客人的退货申请的。虽然确认了也评价了，但是只要符合7天无理由退换货的条件的话都是要同意退货申请的！
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七天无理由退换，没办法只能同意，但要看他退货理由是什么，要是说什么质量问题最好能让他改，还有，他给的是什么评价？
如果不影响二次销售可以同意退货退款，不过要先看看给的是什么评价，确认收货以后运费险会失效，鞋子寄回来的运费，要买家自己承担，
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7天无理由退换是指快递显示签收起7天内可以无条件退换。需保证产品包装完好。如果过这段时间，产品没有质量问题，卖家是可以拒绝退换的。如果还在7天内就理应给予退换
没有过承诺的7天无理由退换货期限，我认为还是应该给客户售后的（当然货物要不影响二次销售的情况下）。因为没有过售后期限商品又完好客户也是有权利要求淘小二介入让您给售后的。虽然客户给过评价了，但是他还可以追加评论的，我觉得我们还是应该做好售后比较好，不影响店铺售后纠纷，也赢得好口碑
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问清情况，只要保证完好就退吧。我这客户7月6号拍的主板，上星期也答应退了，不过说实话，这个退的我真的是心不甘情不愿的，发货前我们仔细检查过，确定没问题，也上机测试过，还拍了测试的图片发给他，收到货10多天居然和我说测试不通过，拒绝了退款，他改了申请再发截图给我说接口问题，明明我们发货前检查都不存在的，所以还是拒绝了，他又申请了淘宝介入，需要提交进货发票证明，没办法，没授权，没发票，只能给他退，29号收到主板，接口很明显有烧坏的痕迹，现在在考虑是否申请淘宝介入
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只要没有超过7天你跟客户确认是否影响二次销售，如果不影响你就得同意退货申请。还在7天内你无法拒绝的
不影响销售的情况下 肯定需要给客户退的
这种情况一般都是同意客人的退货申请的。虽然确认了也评价了，但是只要符合7天无理由退换货的条件的话都是要同意退货申请的！