客户退款退货之后还可以评价吗?淘宝商家该如何删除评价呢?

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         客户退款退货之后还可以评价的吗?                

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10 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

没有签收 不可以评价的

    可以的。售后评价,会影响店铺运营指标

      卖家网上发货后如客户网上点击确认收货后申请退货退款的有评价入口,退货退款成功后客户仍然可以评价给中差评,如果客户网上没有点击确认收货的状态申请退货退款是没有评价入口是不好评价的

        可以做售后评价

          确认收货后退款退货是可以评价的

            售后评价

              签收了,给她售后退款可以评价

                你说的情况类似最近发生的很多非善意情况,买家不是通过退款申请,而是确认收货给出中差评,随即发起消保维权。实际上偶猜测能把淘宝维权策略研究到这一步的人士,本身就可能是卖家。普通买家对商品不满或其他问题,首先想到的显然是通过退款申请申回货款,而且一般买家没必要有这么阴暗的心理体现,中差评、超低动态评分然后维权折腾,这不是解决争议,是把对卖家的伤害最大化。同意退款后评价还有保留。并不会自动删除,淘宝系统很奇怪,交易不成立,评价仍然会有效,这是实际操作和规则定义相悖的地方,因评价规则对评价的定义首要基础就是交易成立。你有两个办法应对。第一是针对评价通过不合理评价投诉入口发起投诉,尝试通过小二介入,看看小二能不能干预这个评价。如果淘宝识别出这个评价是恶意评价,那会删除评价。当然,这个概率非常低微。只是一旦小二能够删除这个评价,那你就可以着手拒绝对方的销保维权。第二是对方的消保维权如是全额退款,那你同意退款退货后,如果对方不删除评价,你可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易的订单号,这个评价可以通过小二介入删除的。

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