187****9593 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺描述一直是4.7平均很低,为什么?是不是产品描述的地方写的内容少?
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学员火星讲师
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这是买家评价的问题,评价的时候没给您打满分!
客人评分的,您的描述和实物是否差异很大?
客户的评价决定的,分两步去完善吧。一、详情不要夸大,客户就不会有失落感,自然就不会低分;二,客户的维护,客户收到产品后,客服是否及时跟进,了解客户的想法,对症下药解决问题!
这个跟评价有关系,做好客户维护
售后沟通 很重要
要改善,买家觉得你的描述和真实的宝贝有些不符,所以就会给出描述差分,尽量去改善描述的真实符合度
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