淘宝商品影响二次销售卖家拒退货后客户以差评要挟，该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

wxy18019133669学员

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找小二

田甜7356学员

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这是人家的购物的体验，他给差评价是正常的

我的小确幸学员

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建议您和客户好好的沟通下，实在不行联系下小二如何解决

151****2953学员

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找小二就0k

150****2753学员

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既然影响二次销售了，给差评就差评罗，你解释一下就可以了，你想挣钱，又不想差评，客人哪里能如你的意愿，吵到小二那里也是帮客人，客人有给差评的权利展开全部

135****7788学员

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哪个再淘宝的卖家没有差评的，但有差评我们就不做生意了吗？比起差评来，那些故意损坏商品，然后还说你产品有质量问题的，那些畜生才最最坏，差评什么的，毛毛雨，做好解释一样的，有时还能吓退有同样企图的人，挺好的。

daihao707学员

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做好解释吧

雨中的舞伴学员

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你这个只能试试打云标签，投诉的话是不成立的凡是交易纠纷造成的中差评，淘宝是不给屏蔽掉的只有顾客单方面敲诈，不管什么样，只要钱那种，才会被认定是恶意的

一直在学习学员

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差评是客户的权利，投诉没有用的

BMW5学员

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差评现在小二不人工处理的

aa801212学员

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可以提交规蜜处理，提交聊天记录和证据！

人云亦云学员

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自己申诉，提交证据，旺旺聊天记录和图片。

xiaomai学员

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这种差评不要怕，正好可以给你店铺做下广告，在后面解释说明影响二次销售不支持退货，有问题先协商解决，中差评解决不了问题，让其它客户知道实情，公道自在人心，评论后面把聊天截图放入解释！

xm_一分钱学员

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这种没有办法的

过于学员

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好像投诉没用

信仰之名学员

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这种差评不要怕，正好可以给你店铺做下广告，在后面解释说明影响二次销售不支持退货，有问题先协商解决，中差评解决不了问题，让其它客户知道实情，公道自在人心

buhrha89学员

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你可以回复买家评价说明因果，为了让其他买家看明白。

139****9998学员

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既然影响二次销售了，给差评就差评罗，你解释一下就可以了，你想挣钱，又不想差评，客人哪里能如你的意愿，吵到小二那里也是帮客人，客人有给差评的权利

187****1273学员

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亲，中差评都可以申诉，但问题是申诉都很难被受理。按您描述买家没有涉及恶意评价的问题，因此您的申诉应当不会被受理。如果您认为需要申诉，可以在信誉管理页面找到这笔交易，点击后面的投诉主评即可发起投诉。祝生意兴隆！祝心情愉快！