淘宝客户直接下单，没有咨询直接差价，怎么处理？
188****8455 发布在分类 / 恶意问题
客户直接下单，拍下最小号（此商品一共四种规格）商品，也没有咨询客服自己大概需要多大的号码，收到货直接差评，内容太小了，让退回来换，怎么联系她，也不理，这问题怎么处理？投诉也没有用，现在的淘宝，公正吗？
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188****8455 发布在分类 / 恶意问题
客户直接下单，拍下最小号（此商品一共四种规格）商品，也没有咨询客服自己大概需要多大的号码，收到货直接差评，内容太小了，让退回来换，怎么联系她，也不理，这问题怎么处理？投诉也没有用，现在的淘宝，公正吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个只能靠你沟通，小卖家不好做
给他换就好了，退回的运费有他自己支付
可以先沟通，如果对方不理会的话，只能接受了，确实是没有办法的。这些少数情况，多数顾客还是不错的。
遇到很多这样的买家，自己没有用对，没有去看好说明书，然后就说产品不好，直接给差评。投诉也没有用，淘宝应该给与这样的买家处罚。