qiuxiangsheng 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了三个59的桌子，购买前问过清单问题，我们说可以发，但是仓库忘记发了，买家收货后说公司不能入库，并申请小二介入退款30，不让补发清单，卖家应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这不是摆明的勒索吗！让买家退款就行了！
直接补寄清单，留言单号给顾客即可！
我觉得问题出在你们自己身上，正常情况都是沟通协商立刻补发清单。
退款吧，要吗就给他补寄清单！退款30说明他还是能入库的，要吗他就申请退货退款了。
还是先沟通，跟买家说就是退款30元没有清单不是还办不成事吗？就是补发的事情，态度诚恳一些，这种情况小二介入也不会支持赔款的。作为卖家虽然有过错在先，但是积极补救态度诚恳，买家一般不会不买账，除非他就是故意。
亲，您好！1.其实这类可以说是单据忘记放了，您后面补发即可！2.客户的无理要求是不会支持到的，就如发票，也是直接补寄即可！3.目前若已经介入，就到时候与小二说，客户要的话可以及时补发出去！毕竟这个不属于赠品，是没有办法像赠品那样给予赔付商品的10%这样。卖家目前就等待小二处理，退款页面说明可以补寄，道歉下！
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