买家无正当理由拒收小二介入判为卖家承担，淘宝商家该怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

easonliu 学员

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林大什么鸟都有别灰心慢慢来

38期蚂蚁杨西华 学员

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这是有组织有预谋的，要学会处理这些恶意的，基本做的好一点可能就会碰到

130****9088 学员

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我感觉就不要设置包邮的，运费买家出，任何理由退货都是要扣除买家运费的，像你店铺这种的就是恶意购买，跟客服说也是白说，淘宝永远的偏向买家，而不是卖家

187****4289 学员

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生意难做

qingqi 学员

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只能自己说:加油！

买灯具找超哥 学员

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我们也有遇到拒收这样的情况，只有认倒霉了，遇到这样买家。这是淘宝规则漏洞？做天猫可以避免？

taoxiami 学员

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说的真好

郝娅迪2012 学员

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亲，即使是发货了，客户也是可以申请无理由退款的，，你可以打电话给快递把货截回，第二步可以跟客户沟通一下，等你收到退回的件了再让他来申请一下退款，这样也好降低自己的损失的哦，我们偶尔也是会遇到这种问题的，有的时候在客户拒收的情况下东西坏了，我们也是没有办法去找客户要理赔的呢，做生意嘛，还是要多为顾客考虑一下，良好的服务才会迎来更多的生意的，别灰心，慢慢来。

橙子003 学员

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这肯定是恶意竞争的，参透淘宝规则再重新开店吧 就是有人会玩这些死规则

151****8487 学员

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首先我要说，规则是死的；但人是活的！不排除有恶意拍下后故意拒收的买家。这只能靠自己提高警觉了，或者将包邮改成买家负担运费，我想买家就不会吃饱没事嫌自己钱多吧？既要包邮，那这点运费损失就必须有认知，不要说自己一件产品就赚几块钱几毛钱的？担不起运费损失，说这样也只能怪你自己的，因为没人要求你做淘宝做那么辛苦。淘宝平台的客服说实在话，服务态度、积极性等其实都不错的；但是如果找机器人客服那足以急死人又气死人，而要找到人工客服也很难，像这问题，基本上就不该等客服介入，因为很明显的规则摆在那，要是我遇到这情况，就不去按拒绝退款，让它物流跑完再跑回来，如果时间已快到了，但快递还没跑回到发货仓，甚至还可以要快递先留仓别派回来，然后再按拒绝退款。这时买家申请客服介入是没用的，买家只能再按退款，继续等呗。别忘了，七天无理由退货，规则上明白写着是自签收日起七天内。货都还没有任何签收，自然不符合七天无理由退货的规范。食物水果更不在七天无理由范围内，所以冷静点。这状况，退是肯定要退的。买家想玩你，你就怎去玩他而已！