买家申请退货，运费险已失效要求淘宝卖家承担运费，怎么办？
舒ampSHU 发布在分类 / 交易纠纷
卖的是汽车大灯，他说聚光效果不好，没有他原厂的效果好，我打电话和他沟通了，他说要么我把运费打给他他修改成无理由退货，要么就运费到付不修改，我说我们拒收到付件，他很自信的说只要淘宝判定是质量问题运费就是...
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舒ampSHU 发布在分类 / 交易纠纷
卖的是汽车大灯，他说聚光效果不好，没有他原厂的效果好，我打电话和他沟通了，他说要么我把运费打给他他修改成无理由退货，要么就运费到付不修改，我说我们拒收到付件，他很自信的说只要淘宝判定是质量问题运费就是...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
叫他到付回来，退货理由无所谓的，不过除了顺丰，其他快递到付贵一点点。
这个买家有可能就是骗取邮费
如果确定是产品质量问题；那转运费就可以了；要是不是质量问题那就不管了；另外是保质多少的呢；要是还没有过保质期的那就转给买家；让买家拍照；然后只给运费；多就不行；
运费转过去就行了。多要钱不行，就给运费，可以的
关键性质量问题，影响宝贝正常使用的，卖家负责往返运费！
必须先通过旺旺聊天记录作为证明，万一产生纠纷小二介入 作为证据。这种事情不能斗气 谁有理谁没有理。而且要真正解决问题。客户就是那样贪心 爱占便宜。就让他占下了
亲可以和客户协商一人出一半。本来这应该是客户承担的。
你好，首先，淘宝是不支持运费到付的； 第二，是否有质量问题，需要买家提供有质量问题的证明：照片或者是检测报告。如果卖家认为没有质量问题，可以拒绝买家的退款理由。最后要说一句，如果确实有质量问题，卖家可以协商，把运费先打给买家，让买家发货回来，你这个问题里面没讲清楚是什么商品，运费是多少，如果是小件物品，运费也没多少，这样协商是可以的。
真的是质量问题 卖家要承担快递费
你让他当面签收 让第三放出去质量不合格证明
拒绝到付，然后说句 MMP。然后又无可奈何。
好好沟通吧先
假如说真的是质量问题，那也只能这样了，遇到有些不讲理的也没办法～不过你可以尝试和卖家沟通可否通过一些补偿，从而取消退货
你好，首先，淘宝是不支持运费到付的； 第二，是否有质量问题，需要买家提供有质量问题的证明：照片或者是检测报告。如果卖家认为没有质量问题，可以拒绝买家的退款理由。最后要说一句，如果确实有质量问题，卖家可以协商，把运费先打给买家，让买家发货回来，你这个问题里面没讲清楚是什么商品，运费是多少，如果是小件物品，运费也没多少，这样协商是可以的。
确定商品有问题的话，跟她沟通下，运费给她多少，合理的话就给，不合理就到付运费吧
首先看你是一件代销产品或是自己发的货。若是一件代销的叫买家把坏的地方拍图留证据，通过你传到批发商，确实属产品质量问题商家要付责运费的。若是自己发的货，只有自己吃亏贴运费了，那是无理可申的，因这是淘宝硬性规定，就当没买运费险那样想。说个实在话现在的消费者是上帝，做生意的人必须面对的事实，有些事不是你做生意的人能主宰的，只有认命。这只是我个人的想法，看能理解不？但最终还得看你自己。
质量问题需要买家举证的
质量问题需要买家举证的
嘿嘿 遇到3钻的了 不好处理 要吃哑巴亏吧，运费失效 一定是确认收货，退回了收到 给了邮费 还的给你个差评，除非你态度好，要不你的差评给定了，并且质量问题说你有你就有，如果让他提供证据直接就投诉 ，就算证据不全估计也够你折腾好几天的，在说了你保证淘宝能支持你吗，如果你赢了，你赚了，如果你输了哪，这个宝贝质量问题 销量会影响整体销售，并且还的扣分 ，还有纠纷率，万一质量问题扣的分和双十一要求一样 估计你11也参加不了，整个店铺权重 都会影响，建议你态度诚恳点 让买家感觉到，有时候吃亏是福了，长见识，有些钱还的扔的，没有更好的办法。
确定商品有问题的话，跟她沟通下，运费给她多少，合理的话就给，不合理就到付运费吧免费诊断淘宝店铺问题，提供专业的学习地方，大家可以把鼠标移到我的头像处，我的个性签名会告诉你在哪里找我！
仔细分析一下这个客户：等级3钻【说明非常了解淘宝的规则】有退换货的经历并且成功过【说明对淘宝售后退款的流程和规则也是非常了解的】遇到这样的自身的买家客户不用啰嗦很懂，我这边建议两种解决方法，第一：满足条件，息事宁人【建议】。第二：死磕到底，不是我们自己的问题，坚决不妥协，干，干也要有原则的干，看你如何选择