138****6863 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货退货我们收到货外包装损坏怎么办？
推荐阅读：
与电商法相关的税收问题
淘抢购入口怎么没有了？报名流程是什么？
淘宝全屏海报怎么做？店铺首页全屏海报尺寸是多少？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
外包装破损拒收 联系快递出证明
产品没问题就只能认亏了，申请介入估计也是和稀泥。
遇到这种退货的，最好都是让客户在寄回来之前拍照核对下，然后再让他寄回。方便确认破损是由客户还是快递导致的，拒绝后申请小二介入，提供产品照片和底单1.如果是客户造成的破损，是需要让快递公司提供红章的证明【介入后有word格式】，貌似顺丰、圆通和汇通盖不了章，这个可以不用盖；2.如果是物流公司的导致的，建议直接投诉物流吧，还是要给客户退款先的。
拒收。拍照。让快递签字证明。
138****6863 发布在分类 / 交易纠纷
138****6863 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
外包装破损拒收 联系快递出证明
产品没问题就只能认亏了，申请介入估计也是和稀泥。
遇到这种退货的，最好都是让客户在寄回来之前拍照核对下，然后再让他寄回。方便确认破损是由客户还是快递导致的，拒绝后申请小二介入，提供产品照片和底单1.如果是客户造成的破损，是需要让快递公司提供红章的证明【介入后有word格式】，貌似顺丰、圆通和汇通盖不了章，这个可以不用盖；2.如果是物流公司的导致的，建议直接投诉物流吧，还是要给客户退款先的。
拒收。拍照。让快递签字证明。