淘宝买家退回商品调包了，怎么办？应该怎么防范？
A二愣子 发布在分类 / 店小蜜
我们发货A商品，买家签收后联系我们商品破损，并提供了照片，我们确认后提出换或是退，买家要求退货退款，自然就同意了。我们收到货后，发现退回的是商品B,商品A和B是同一品牌、同一品名型号的产品，不同的是生产...
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A二愣子 发布在分类 / 店小蜜
我们发货A商品，买家签收后联系我们商品破损，并提供了照片，我们确认后提出换或是退，买家要求退货退款，自然就同意了。我们收到货后，发现退回的是商品B,商品A和B是同一品牌、同一品名型号的产品，不同的是生产...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货调包，拒绝。
这个是很烦心的事啊，只能尽可能的在退货后当面快递验货拒签了，把这样无良买家同时加入云标签，增加以后胜率
取证，死磕到底
拍照留证据，投诉不良买家
取证，拒绝不良买家
签收时验货。可以抓拍证据。
举证可以证明您发过去的商品与收到的商品不符的图片。
这个可以以你们发现的那些不同举证，你们卖那种的，以后就跟快递协商好，尽量一个人一个时间去处理退换货，发现调包，马上处理
见识了湛黄帝的讲解。学习了。
拒收吧
举证，打标，投诉它，留下记号。
打标签，询问小二协助处理
拍照举证
见识了湛黄帝的讲解。学习了。
拍照拒收，找闺蜜
当面验货，快递员在场，拍照，物流红章
这个首先很同情亲，碰到这么个客户，另外你们只要能拿出发货时的拍照视频，上面的型号呀，生产日期呀，批号呀，就是确定发货的这个，另外和对方退货的这些批号比对，那么你们可以申诉，如果不能确定二款产品有所不同，只是嘴说，那么很抱歉，淘宝是不会支持你们的，只能和客户协商，但这种客户估计危险呀，如果实在不行，只能自认倒霉吧，另外千万不要在旺旺上骂人，到时客户在投诉你们，就更不好了，所以要看开点吧，有十足的证据，也要先和店小二联系一下，看看是不是肯定有用，然后再做决定，最后祝亲好运
拿出证据去投诉该买家
只能签收时验货拒签了
采集有效取证贵重商品可以报案
发货之前应该进行拍品的实物拍照一下.作为退货时进行对比.如果退货不同.可以拒绝退款
退货与你所发货不一样可以拒签啊，不验货是你的不是啦。还有在客人退货的时候，最好让他拍一张照片，你们客服可以预先验证一下，我认为这是一个好办法。至于打标之类的，没有实际解决你的问题。以我为主是主要的。
在退货签收的情况下:先证实货是不是我们的货:)如出现上述的情况:先跟买家联系沟通丿实在不行再上诉
当面验货，拒收，快递员出具红章！
无良的买家啊！
拍照投诉
退货调包，拒绝如对方再申请，小二将介入，
搜集相关有效证据提供给店小儿申诉
拍照片，申诉。说明情况。
拍照取证，投诉，找小二。
恩像这类商品被买家掉包的；防范起来是不好做到的；只有在以后的预防上做点事情了。比如给这个买家打标；至于说应对方面；首先拒签。跟买家说明；告知他把商品换了；估计买家不会承认的。但也还是要说的；并给他把这次要的商品与掉包的商品都进行拍照留做证据。可以直接告诉买家你要投诉他；这是我的一点点建议；希望能帮到你
你得拿出证据，你自己的产品批号，还有顾客退回的，最好跟顾客联系旺旺联系截图
这还真不好防范。给这类客户打标签，最后形成商家们互相联盟预警，营造一个良好的平台环境，让这类客户逐步减小得逞的机会，才是根本的预防和杜绝。
退货调包，拒绝签收。
退货调包，你要拒绝退款，
当快递面打开看不一样就拍照拒绝
可以联系小二，可以发货前拍照
拒收
亲一定要当着快递员的面签收 如果货不对板 拍照取证 拒收 最好是和顾客沟通
拒绝退款，这样的顾客不能让步
拍照取证。
提交凭证，可以在闺蜜上打标签
每次退货回来的，在签快递之前打开看看是否完整，影不影响第二次销售，确定没有问题在签字，如果货物不对请快递员拍照作证，在千牛上传
打标签
您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。答：目前针对于此类场景，您可以使用云标签进行打标，退货调包。同时规密进行投诉。规密链接：https://guimi.taobao.com/tousu?complaintTypeId=3云标签链接：https://guimi.taobao.com/tag如此消费者经常做这种事情，且被标记次数过多，后续介入，处理倾向会倾向到商家，且不计算指标。其次您需要注意的是：1.对于所有退货商品有完善的验货机制，经过验货无误后在进行签收。2.如果发现产品有问题一定要及时的拒签，拍照，取证，这样后续介入才会支持到您。3.注意凭证的完整性，包含不仅限于：快递单号与产品同一个屏幕，货物破损全景图，细节图等等，淘宝作为第三方商业平台，会根据证据链路的完整性进行判断，一定要做好举证，拒签，一旦您签收，视为产品无异议，可能后续就没法支持到您了。4.如果条件允许，可以开具快递总部认可的快递证明，【如总部不认可的不要开】否则后续可能会因快递证明不被认可支持到恶意掉包的用户。希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.