陌生爱 楼主发布在分类 / 交易纠纷
正值双十二期间，由于顾客订单上预留的手机号码无法接通导致快件无法派件，13号发货，18号就到达派送地，但是收件人电话无法接通导致派件滞留，现顾客申请退款该怎样处理为宜
推荐阅读：
淘宝店铺卖女装，不知道如何定位和推广，怎么把信誉做起来？
淘宝天猫中哪些类目店铺，适合做私域流量？
不要忽略了淘宝店铺的蛀虫，需要注意的地方有哪些？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是不是客人不知道自己电话留错了，旺旺联系下，客人还要的话让客人发正确的联系电话，协商下这个应该还是很好解决的，客人确实不要就承担运费损失吧，商品还能二次销售，不会很亏的
先淘宝联系他哦，能不退就不退，实在要退就没办法了
谁的原因，谁承担责任的原则。这个可以看买家拍下订单后的订单信息有没确认，或者默认了，那就是买家自己都确认收件信息无误的，而后面收不到那是买家的原因 。卖家给退货，而运费由买家自行解决。
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...展开全部
她知道自己的电话有误吗？
联系快递退回
联系快递按原路退回来，然后 先拒绝下退款 拒绝原因说明货已退回， 等收货后，再来处理下退款给买家。不管怎样商家这个款还是一定要退的，
既然客人不要了，就退款吧。 或者网上问下他是否还需要，要的话，请客人提供正常使用的联系电话，商家可重新补发。
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费。
先通过旺旺和买家沟通 ，如果旺旺一直没有回复，就联系快递公司将包裹退回，退回以后退款给买家就行。
一般是旺旺联系，客人不回复导致退款，只能叫快递退回来，损失运费
这个是客人留错了电话，是买家的责任，联系快递公司货品退回，运费不退
他退货退款是他的权利，不管是不是他的原因，他都有这个权利，你只得同意，除非是那些不包邮的产品，你可以不同意他的退运费要求。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以咨询“幕思城”
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...更多
陌生爱 发布在分类 / 交易纠纷
陌生爱 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是不是客人不知道自己电话留错了，旺旺联系下，客人还要的话让客人发正确的联系电话，协商下这个应该还是很好解决的，客人确实不要就承担运费损失吧，商品还能二次销售，不会很亏的
先淘宝联系他哦，能不退就不退，实在要退就没办法了
谁的原因，谁承担责任的原则。这个可以看买家拍下订单后的订单信息有没确认，或者默认了，那就是买家自己都确认收件信息无误的，而后面收不到那是买家的原因 。卖家给退货，而运费由买家自行解决。
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...展开全部
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...展开全部
她知道自己的电话有误吗？
联系快递退回
联系快递按原路退回来，然后 先拒绝下退款 拒绝原因说明货已退回， 等收货后，再来处理下退款给买家。不管怎样商家这个款还是一定要退的，
既然客人不要了，就退款吧。 或者网上问下他是否还需要，要的话，请客人提供正常使用的联系电话，商家可重新补发。
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费。
先通过旺旺和买家沟通 ，如果旺旺一直没有回复，就联系快递公司将包裹退回，退回以后退款给买家就行。
一般是旺旺联系，客人不回复导致退款，只能叫快递退回来，损失运费
这个是客人留错了电话，是买家的责任，联系快递公司货品退回，运费不退
他退货退款是他的权利，不管是不是他的原因，他都有这个权利，你只得同意，除非是那些不包邮的产品，你可以不同意他的退运费要求。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以咨询“幕思城”
旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...更多