发错货被淘宝买家投诉该怎么办？
微凉记忆 发布在分类 / 交易纠纷
我的货源是一件代发，由于供应商的失误，把别的客户退来的货（用过的）发给了新客户，新客户说我欺诈，我已向他说明，并愿适当补偿给他，或退换货（运费我承担），但他要我3倍价格陪他，要么就投诉我。我该怎么办？
>
推荐阅读：
3 条评论
点击加载
微凉记忆 发布在分类 / 交易纠纷
我的货源是一件代发，由于供应商的失误，把别的客户退来的货（用过的）发给了新客户，新客户说我欺诈，我已向他说明，并愿适当补偿给他，或退换货（运费我承担），但他要我3倍价格陪他，要么就投诉我。我该怎么办？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你这不属于假冒伪劣，不需要3倍赔偿。最多就是退货退款。另外，既然这个人有这种无理要求，无论你怎么处理，一个差评都跑不掉了，所以，态度要好，但不必给太多，反正买家最多也只有退货的权限，没有其他权力。