187****6386 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
遇到恶意买家选择退货退款，可是寄回的商品不是我们卖给她的商品怎么办？
推荐阅读：
淘宝买家以假冒品牌申请退款，店铺提供凭证，小二还判定退款怎么办？
天猫外包客服促成下单技巧有哪些，应该怎么维护老客户？
淘宝店铺省钱卡每月多少钱，应该怎么做店铺的运营？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货商品最好当着快递面拆封检查，如果有问题，拍照拒签，然后申请小二介入
留好证据，退回，就行了，没有其它更好的办法
可以拒绝退款退货！拍照联系淘宝客服处理！一定让快递帮忙记录登记！
拍照 赶紧联系派件的快递员让快递公司开具红章证明 上传退款页面 拒绝退款 就可以了
让她拍照，你的底单，你最好有发货时候的视频或者照片
楼上的说的都是不现实的，第一发货谁会拍照片？快递开红章更是不可能的，稍微知道点快递常识的都知道，这个非常难开，这个是典型的狸猫换太子，这种手段经常出现！而且成功率是非常高的！下面给您几点建议1、以后所有的快件都必须先验货再签收，如果是和快递合作的，可以跟他们说你快递都先验货以后在扫描签收！如果是厂家的你要跟厂家说好，要当面验货，不然出问题你不负责！2、现在你要做的事情是联系快递，把这个快递的重量调出来，截图下来！然后再把你的东西重量截图下来！他狸猫换太子，很多都是重量不对称的，你的重量和他寄过来的重量如果相差很大，那么就是很明显的，你现在是唯一的这条出路！不然你找淘宝，根据规则 你都签收了，那就是对货物没有意见了！变相的承认是你的货的！小二介入百分百的输掉！如果还有疑问可以追问，满意麻烦采纳哦 或者关注我哦
自己太不小心。不过现在的快递员一般都是丢下货就走不用签字。如果你没签字那就好办了。把快递叫回来让他拿走。如果你签字了快递员又走了很长时间了，那你说让别人怎么相信你！
我就遇到过，拍照发给小二，申请就可以
快递也不知道发出的状态，他们才不参与这些乱事情呢，有些快递，顺丰就是，不足一公斤的，就都写一公斤，根本无法查重量。我是有发货图片，客人退回来的货，少件数了，我要求拒收，说跟客人协商，我这边网上过期了，那边快递就把货退回给客人了，说是公司规定，两头都涝空，学习是很重要的
187****6386 发布在分类 / 不懂瞎问
187****6386 发布在分类 / 不懂瞎问
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货商品最好当着快递面拆封检查，如果有问题，拍照拒签，然后申请小二介入
留好证据，退回，就行了，没有其它更好的办法
可以拒绝退款退货！拍照联系淘宝客服处理！一定让快递帮忙记录登记！
拍照 赶紧联系派件的快递员让快递公司开具红章证明 上传退款页面 拒绝退款 就可以了
让她拍照，你的底单，你最好有发货时候的视频或者照片
楼上的说的都是不现实的，第一发货谁会拍照片？快递开红章更是不可能的，稍微知道点快递常识的都知道，这个非常难开，这个是典型的狸猫换太子，这种手段经常出现！而且成功率是非常高的！下面给您几点建议1、以后所有的快件都必须先验货再签收，如果是和快递合作的，可以跟他们说你快递都先验货以后在扫描签收！如果是厂家的你要跟厂家说好，要当面验货，不然出问题你不负责！2、现在你要做的事情是联系快递，把这个快递的重量调出来，截图下来！然后再把你的东西重量截图下来！他狸猫换太子，很多都是重量不对称的，你的重量和他寄过来的重量如果相差很大，那么就是很明显的，你现在是唯一的这条出路！不然你找淘宝，根据规则 你都签收了，那就是对货物没有意见了！变相的承认是你的货的！小二介入百分百的输掉！如果还有疑问可以追问，满意麻烦采纳哦 或者关注我哦
自己太不小心。不过现在的快递员一般都是丢下货就走不用签字。如果你没签字那就好办了。把快递叫回来让他拿走。如果你签字了快递员又走了很长时间了，那你说让别人怎么相信你！
我就遇到过，拍照发给小二，申请就可以
快递也不知道发出的状态，他们才不参与这些乱事情呢，有些快递，顺丰就是，不足一公斤的，就都写一公斤，根本无法查重量。我是有发货图片，客人退回来的货，少件数了，我要求拒收，说跟客人协商，我这边网上过期了，那边快递就把货退回给客人了，说是公司规定，两头都涝空，学习是很重要的