ccbaby1015招 楼主发布在分类 / 交易纠纷
易破损商品。定制的打包箱打包，退货已经说明请原打包箱打包回来，买家却把纸箱丢弃只套了塑料袋把商品发回，现在物品破损了，申请小二介入会赢吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果确实是买家责任，小二会判你赢的，不过也看快递是否理赔。
拍照，直接拒收，让买家联系快递索赔，这个是买家和快递之间的事了，和你没关系，如果你签收了那就没办法了，
这个在快递那里不要签收，或者在快递那边打证明说明是胶袋发货物品已坏。不然买家是不会承认的，在小二那里你没有证据是不会赢的，因为买家本身就是上帝。
主要看你签到没有，没当快递面拆开就签到了就很难搞了
可以收货，但是要拒绝退货，另外最好加入无忧退货险！
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