淘宝店铺产品邮费算到总价了，商品被退货能要回邮费吗？
134****7345 发布在分类 / 交易纠纷
本来商品是不包邮的，但买家讨价还价之后就同意免邮了，一口价（包含邮费和商品价格）。但买家收到商品后就申请退款，说不是自己想要的，我同意他退款，但能否要回寄出的邮费，毕竟包邮不是我的本意
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134****7345 发布在分类 / 交易纠纷
本来商品是不包邮的，但买家讨价还价之后就同意免邮了，一口价（包含邮费和商品价格）。但买家收到商品后就申请退款，说不是自己想要的，我同意他退款，但能否要回寄出的邮费，毕竟包邮不是我的本意
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
各自负担寄出运费
邮费那里是0 就不能减了 下回还价改价可以减商品价不减邮费 退货邮费可以减去
说好包邮了就要卖家承担发货的运费，买家承担退回来的运费，还要买家退回来要包装好，不要在退回来的运输中损坏了，还有相关配件也一起退回如，合格证，发票，掉牌等，还要有原厂包装哦，不能影响递二次销售。
最好设下运费险
寄出自己出。回来的顾客出。
不能了 聊天记录里面有说给你包邮就不能要回邮费了
您好，包邮后是没办法要会您自己支出的邮费的。客户发回来的运费需要他自己承担。
不要哦，因为本身你把邮费去掉了就是包邮商品，包邮商品是卖家承担寄出运费哦，当然你和买家能沟通好出运费是最好的哦，大家有空来我店铺，帮忙收藏下店铺和宝贝加购物车啊。旺旺：陈晓敏19880823
寄出去的自己出
我的操作都是可以包邮 但是吧商品降价 运费不变 总价是不变的 前几天有个内蒙古的SB来买东西，说以后老客户，操他妈，收到就退款 联系也不理我 辛亏我没有包邮 现在神经病的多 我教你怎么操作 比如产品60元 运费10元，总价70元，，，，买家讨价还价包邮可以，买家付款60元，其中运费那边显示10元，其他你不要管就可以
答应包邮，邮费自己出，不可以要回，淘宝介入也不会支持卖家的，有聊天记录的，是你自己答应包邮的。
你有答应给客户包邮在先，如果收到货申请退款了，非质量问题，退货运费由客户承担。但是你一开始发货的运费，是要不回来的，除非你能跟客户协商好，让他补给你，或者在退款的时候减去这个运费。就类似我们店铺都是包邮的，客户要退货，我们其实没有捞着什么，还赔了运费，就是这么亏。
可以旺旺跟顾客说：请修改退款金额，把快递费减去，顾客答应就OK了，如果碰到老买家，执意不从，否则还要淘宝介入的话，店家是赢不了的，毕竟是承诺在先的，有旺旺凭证
不行