淘宝店遇到买家签收方面的问题,一般的处理方法是什么?
淘米米 发布在分类 / 交易纠纷
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邮件数量增加签收方面的纠纷也大量增加。特别是较贵重件(如手机)经常碰到一些签收的纠纷。给买卖双方都带来损失。近来偶然发现顺丰有专用包装箱。觉得应该推广。1、环保节能:专用包装箱可长期使用,杜绝包装浪费、减少包装垃圾;2、安全耐用:专用包装箱设计合理,防摔,对商品的保护性很好;3、杜绝签收过程责任不清:如盒装商品随机小礼品等不用卖家另购包装箱,只需当面逐一放入专用包装箱,收件快递员也可逐一检视,货到后快递员打开专用包装盒,快递员和买家也可直观的逐一验货。这样卖家、快递、买家责任就很清楚了。4、贵重物品(如手机)由于装的是专用包装箱,快递要收回重复使用,这样的杜绝快递员放到货架、储物柜等可能带来签收纠纷的情况。5、节约:预计专用包装箱的成本在十几元,但由于可长期反复使用,实际时避免了一次性纸盒包装的浪费,对店铺来说时间效应还可节约不菲包装费。作为卖家我算过一批账:按手机为例1年销售10000台手机,包装费、纠纷补寄等费用差不多合计10000元左右。按快递周转平均2-3天,只需要100个专用包装盒即可,所需包装盒成本不到2000元,均摊才0.2元,希望天猫、淘宝、物流大佬重视起来。。。。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
把买家验机时间算进去了吗?上班时间出去收快递??