151****8537 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到鞋子后，找了一双破鞋拍图给我，然后申请质量问题仅退款，明明不是我们的商品，买家硬说是我们的，怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以连接对比，叫买家把他拍下的截图给您看看
申请淘宝小二介入，提供证明
联系买家 看看包装有没有拆过 是不是被快递人员换下了，拆箱的时候有没有快递人员在旁边。如果都没有的话你只有自认倒霉重新发一双了。
你拒绝退款，把自己家的鞋子拍照片，和买家提供的照片，进行对比，并指出二者的差异，在退款协议上都详细说给小二听，并明确告诉小二指出买家用非本店的产品冒充本店的，企图诈骗，
151****8537 发布在分类 / 恶意问题
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