潮流女人 楼主发布在分类 / 交易纠纷
刚开店不久，货源供应商发货，客户收到的袜子坏了， 26000000007405101
推荐阅读：
淘宝店生意参谋后台物流数据不更新，怎么回事呢 ？
淘宝宝贝详情页为什么没有显示出优惠券和宝贝推荐呢？
淘宝店铺宝贝因重复上架导致扣分有影响吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把图片发给上家看一下，先补偿或者补发，不行就退换，注意服务态度和语气
先稳住客户情绪，肩负起一个良好信誉卖家的责任然后联系上游商家要求退换
刚开店铺对买家评价和售后维护一定要上心，这种质量问题不要考虑买家是不是恶意找你事情，第一你个小店，同行不会针对你没必要，第二这种产品价格不高，买家没必要拿这个点来讹你，朝过年好听话说：亲亲，抱歉是小店的失误呢，出库之前没有检查仔细，这边马上给您重新补发然后联系供货商就行，一个几块钱的东西你说明给他补发很少有较真的，要是对方不想要了直接给退款就好，尽量别获取到差评，对方说话冲也不要往心里去，低客单买家维护起来是要花费更多精力的，店铺现在评价太少，如果对方给低分评价直接展现在第一页，会很大程度上影响进店访客的转化
告诉买家是你们的疏忽，给买家补发，同时你联系你的供货商那边，把这个袜子破的情况告诉他，让供货商给买家补发然后运费供货商那边出就可以了
潮流女人 发布在分类 / 交易纠纷
潮流女人 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把图片发给上家看一下，先补偿或者补发，不行就退换，注意服务态度和语气
先稳住客户情绪，肩负起一个良好信誉卖家的责任然后联系上游商家要求退换
刚开店铺对买家评价和售后维护一定要上心，这种质量问题不要考虑买家是不是恶意找你事情，第一你个小店，同行不会针对你没必要，第二这种产品价格不高，买家没必要拿这个点来讹你，朝过年好听话说：亲亲，抱歉是小店的失误呢，出库之前没有检查仔细，这边马上给您重新补发然后联系供货商就行，一个几块钱的东西你说明给他补发很少有较真的，要是对方不想要了直接给退款就好，尽量别获取到差评，对方说话冲也不要往心里去，低客单买家维护起来是要花费更多精力的，店铺现在评价太少，如果对方给低分评价直接展现在第一页，会很大程度上影响进店访客的转化
告诉买家是你们的疏忽，给买家补发，同时你联系你的供货商那边，把这个袜子破的情况告诉他，让供货商给买家补发然后运费供货商那边出就可以了