淘宝卖家发错快递，结果买家不退回发错的产品怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

名著11学员

回复

做好解释工作

丁一1988学员

回复

报警，非法占有

崔韩晶晶学员

回复

大件可以跟小二沟通下看看咋处理，小件只好自认倒霉吧亲

sdd566123学员

回复

只能说遇到坑货买家了

186****2500学员

回复

找小二处理。要把那些聊天记录保存起来 。让小二来处理是最好的办法

157****6779学员

回复

没有办法，认了吧，下次注意就行

150****0062学员

回复

🙄🙄买家会退才怪！东西白拿还给差评也是坏的底了！这种只能白送，😰😰

leiyun学员

回复

做淘宝，除了内心强大以外，别无选择，不过大部份买家还是好的，个别怪人除外。

16期都昌俊学员

回复

这个目前没有办法很好的解决，只能打落牙齿活血屯

古拉良品学员

回复

你可以先补发的.

米斯特RAO学员

回复

发说前发照留底

童鞋学员

回复

不是太贵就算了， 不然你就留聊天证据，投诉，其实投诉都是我不想在说的事情，每次都是别人投诉我们的份，认栽了

jasontam学员

回复

碰上这种无赖 ，收了东西不退，只能真实差评解释了。

xm_小样学员

回复

能有啥办法啊 只能差评解释了 本来发多就亏 看这样子不补钱他也不会改 顺便禁止他购买

qianqian学员

回复

报警，非法占有

秋波学员

回复

正常什么人都有，这个没办法，要是觉得差评很重要，遇到任何这种情况只有免费送，就是货物给别人，外加钱全额退给他，淘宝就这样，如果不在乎中差评就自己尽量解释清楚，然后不要跟客户争辩，你的解释是给其他买家看的

幸福快线学员

回复

可以凭聊天记录投诉他，最近垃圾顾客特别多，商品能否追回不确定，但那个恶心的评价淘宝至少可以帮你删除

入溪学员

回复

奇葩人一堆，自己地址写错了，没更改，给个差评说卖家没有打电话过去核实地址。明明有软件自动核实的。

135****6298学员

回复

确实有这样的情况，多发的商品，如果碰到素质高的客户可能 会给你退回，如果不能退回，假设客单价比较低，你也只能给你自己的失误买单，长个教训，客单价高的话，只能走法律途径了。但如果你因为多发了产品，客户不退回，就和客户争执，这样不但多发了产品，而且还得了差评，损失更大。更好的解决办法是，今后沟通过程中，先探一下客户的口风，如果 客户没有退的打算，不如做个顺水人情，送客户得了，还能得个好评价！

135****1586学员

回复

能不能做个差评营销？不是已经给差评了吗？干脆调侃他一下，或许还可以有个意想不到的效果