淘宝店铺超出7天无理由的商品，买家提出退货卖家能拒绝吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_阿超学员

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一般都是允许退的.只要东西还可以二次销售.这样可以积累人脉.服务这么到位指不定下次会再来买呢？

无学员

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在什么情况下，执行七天无理由退货，看你的产品，一般在不影响二次销售的情况下，才可以，如果在旺旺聊天中顾客说拆开了，使用了，可以拒绝的，如果产品成本比较低，忍一下就算了，毕竟差评影响比较大。

tb_1464878学员

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可以拒绝 但尽量跟顾客沟通 协商解决是最好的选择

MSC_→_→$_$学员

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可以不建议拒绝会影响店铺评分

133****8303学员

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只要不影响销售完好 这是可以的 毕竟淘宝在买家和卖家 他们更加维护买家，还是退了吧，一退解千愁。退完果断加黑名单。

138****1870学员

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最好的解决方式，就是同意退货退款，，，如果要淘宝介入，很麻烦，而且不一定成功。

181****9700学员

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不知道你卖的什么，理论上可以拒绝的，但是如果是无聊的买家估计又会接着找事的，比如说质量问题，或者什么投诉你假货啊。。

186****4596学员

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如果是宝贝质量问题，最好给退，毕竟诚信最重要。如果不是质量问题，可以拒绝但要沟通。

328404学员

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说不合适，可以拒绝，不过一个纠纷的胜负不是平台规定，是处理问题的小二态度决定的。如果我们卖家不坚持，以后这平台上更不好做生意。

xm_樱桃学员

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如果是退款原因是七天无理由退货的话还是同意吧，最好不要去跟买家纠缠，卖家很容易吃亏的

逗比之人学员

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超过7天无理由的是可以拒绝退款，同时小二介入也只是进行协商，不会强制执行退货退款。那么现在就有个误区，给买家退款，造成没有办法二次销售，不同意退款，会多个小二介入，同时也会有差评的危险，所以还希望商家考虑下自身的情况，做出正确的判断

123*8888学员

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我已经遇到过超过收货7天还申请退款，拒绝后申请淘宝介入，小二是不支持的，小二的解释是：不是看买家是哪天签收货的，只看买家申请退货之日起计算7天内卖家都必须同意退货，所以卖家只有忍了。

Lies学员

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正规流程。超过7天商品是可以拒绝的。根据实际情况了解，人性化处理商品问题。如不是人为行为，有再生或者可以处理的商品。我们要做好服务相关。

滴水藏海学员

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看情况吧，拒绝也是可以的。

素颜123学员

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可以拒绝，拒绝后对方可能给你差评

寒凌学员

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出示买家签收单，上传拒绝

xm_天天宝贝学员

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肯定退，客户是上帝，不然就差评一星

丰丰彐心学员

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有些时候说不清的，建议如果商品价值不高或者不影响二次销售的话就同意吧，起码博得售后比较好的印象。免得后期你还得投入精力和时间去处理不值当。

____请叫我爆爷学员

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不影响二次销售，如果定了无理由退换，只能这样，不过还是要沟通的一下

赵玉学员

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可以拒绝，但建议你同意退货，不然给你差评

少年心情当浮云学员

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只能同意咯，否则给你一个差评咋办？

qq9yc学员

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理论上是可以的，不过最好是与客户沟通协商解决，避免人工介入，如果实在是沟通不了，也不用怕，直接拒绝就好了，不过要保留好证据，后续遭到不公平的评价的时候可以申诉！

冇烟区学员

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可以拒绝

xm_蛮吉学员

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您好！如果是已经沟通好客户属于个人不合适要退货的，超出7天您可以拒绝的哦！超出7天无理由退换货的订单，小二不强制商家处理，买卖双方进行协商的！但是优质客户的话，可能小二会帮忙买家与卖家沟通下，但是卖家不答应，后续也不支持到的！不过作为服务方面考虑，商品若确实没有问题，还是让客户寄回也好！免得客户过几天又来说产品出现质量问题了，那就麻烦点！

183****3627学员

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可以拒绝的，如果你的产品设置了7天无理由，那么超出期限再申请退款的你可以拒绝的，但是要跟客户说明拒绝退货退款的理由。像这样只支持7天无理由退款退货的产品详情里也要明确注明，这样客户投诉的话，供货方胜算比较大，