王江 楼主发布在分类 / 恶意问题
商品寄出去完好，客户收到件后把商品搞变形差评，要求返现给他，才删掉差评，现在的买家太坑人了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
自认倒霉
亲，请不要着急。如果交流无法解决问题，您也认为买家存在人为情况，买家要求返钞票才删除差评，建议您通过guimi.taobao.com规蜜渠道发起不合理评价投诉，尝试通过举证方式请淘宝小二对该评价进行审核。能被受理并删除的概率非常低，现在返钞票的勒索美化的说法叫补偿。但是很多事情，试了不一定成功，但不试一定不成功。这项投诉的结果很快就能出来，如果淘宝没有受理，请不要气馁，绝大多数在公众理解中应当被删除的不合理评价确实是被保留。保护买家评价权利这说法是一个方面，另一方面评价是否能处理由规则决定，小二的主观意愿能起到的作用很微小。您可以做好评价解释工作，一个中差评并不能说明什么，也无法给店铺发展造成阻碍。请不要在评价问题上花费过多时间，中差评不影响您的权重排名。而且淘宝店铺没有中差评就和天猫店铺有中差评那样奇怪，淘宝最强的店铺也是黄花黑花一大堆。把有限的时间花在无限的为买家服务和店铺优化中去，为值得爱的人去爱，不要为了某些缺憾苦苦徘徊，因为有些人不是你能感动，你也感动不了所有人。当你排名淘宝前十，你纵有再多差评那也是无碍你的神话。祝好心情，淘路有我，时时都是春天~~ps：为啥最近我总被拖进哇。田小二、孔小二、莱小二，咋会事情呢？哈哈。。。
如果直接要求聊天记录截图出来，淘宝卖家中心申诉，申诉不成要么就不管，要么就是先改再反，不改不给反，一两个差评无所谓，只是你要解释一下。淘宝卖家评论有点吃亏，没办法晒图，要是可以晒图就好了，这一段要求返现的对话晒出来。
如果有要求返现才删除差评的聊天记录，可以跟淘宝小二申诉，淘宝会删除差评。这个叫恶意评价。
如果是买家自己提起的返现 那么可以申诉该评价 如果是你自己提出的退钱了事 那只能自认倒霉 所以有必要时可以引导买家自己提出返现
亲可以申诉，成立更好，不成立也别灰心，这样的买家还是比较少的，
您好亲 遇到这样的问题真是让我们卖家心寒。不过阿里小二也并不是没有稽查制度的，对于您这类问题您可以保留聊天记录然后用规密投诉该买家，小二会筛选该买家以往的购物行为习惯采取判断，如果确实存在这类问题的也会影响该买家的信誉值评分严重的会被封号。至于其他立竿见影行之有效的方法，目前还是没有很好的办法可以采纳。希望商家心平气和，就当是捐给希望工程了，毕竟这样的情况也是少数，你说呢。 祝您生意欣荣
只要他有在旺旺聊天的时候表达了需要返现，或补偿之类的话，那就是在通用中差评获取不当利益，这种情况可以用规密申诉恶意评价的！小二会去查看聊天记录，然后确认情况后会帮你删除他的评价的！
如果有要求返现的聊天记录可以申诉恶意差评类目。淘宝会删除差评。
可以把聊天记录发给店小二，淘宝会处理的
申诉一下就可以的亲
王江 发布在分类 / 恶意问题
王江 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你就返点给他完事，想开点淘宝就这样，不然就退货才能退款，实在想不开，给了差评就投诉恶意差评，不过这个几率成功很少。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
自认倒霉
亲，请不要着急。如果交流无法解决问题，您也认为买家存在人为情况，买家要求返钞票才删除差评，建议您通过guimi.taobao.com规蜜渠道发起不合理评价投诉，尝试通过举证方式请淘宝小二对该评价进行审核。能被受理并删除的概率非常低，现在返钞票的勒索美化的说法叫补偿。但是很多事情，试了不一定成功，但不试一定不成功。这项投诉的结果很快就能出来，如果淘宝没有受理，请不要气馁，绝大多数在公众理解中应当被删除的不合理评价确实是被保留。保护买家评价权利这说法是一个方面，另一方面评价是否能处理由规则决定，小二的主观意愿能起到的作用很微小。您可以做好评价解释工作，一个中差评并不能说明什么，也无法给店铺发展造成阻碍。请不要在评价问题上花费过多时间，中差评不影响您的权重排名。而且淘宝店铺没有中差评就和天猫店铺有中差评那样奇怪，淘宝最强的店铺也是黄花黑花一大堆。把有限的时间花在无限的为买家服务和店铺优化中去，为值得爱的人去爱，不要为了某些缺憾苦苦徘徊，因为有些人不是你能感动，你也感动不了所有人。当你排名淘宝前十，你纵有再多差评那也是无碍你的神话。祝好心情，淘路有我，时时都是春天~~ps：为啥最近我总被拖进哇。田小二、孔小二、莱小二，咋会事情呢？哈哈。。。
如果直接要求聊天记录截图出来，淘宝卖家中心申诉，申诉不成要么就不管，要么就是先改再反，不改不给反，一两个差评无所谓，只是你要解释一下。淘宝卖家评论有点吃亏，没办法晒图，要是可以晒图就好了，这一段要求返现的对话晒出来。
如果有要求返现才删除差评的聊天记录，可以跟淘宝小二申诉，淘宝会删除差评。这个叫恶意评价。
如果是买家自己提起的返现 那么可以申诉该评价 如果是你自己提出的退钱了事 那只能自认倒霉 所以有必要时可以引导买家自己提出返现
亲可以申诉，成立更好，不成立也别灰心，这样的买家还是比较少的，
您好亲 遇到这样的问题真是让我们卖家心寒。不过阿里小二也并不是没有稽查制度的，对于您这类问题您可以保留聊天记录然后用规密投诉该买家，小二会筛选该买家以往的购物行为习惯采取判断，如果确实存在这类问题的也会影响该买家的信誉值评分严重的会被封号。至于其他立竿见影行之有效的方法，目前还是没有很好的办法可以采纳。希望商家心平气和，就当是捐给希望工程了，毕竟这样的情况也是少数，你说呢。 祝您生意欣荣
只要他有在旺旺聊天的时候表达了需要返现，或补偿之类的话，那就是在通用中差评获取不当利益，这种情况可以用规密申诉恶意评价的！小二会去查看聊天记录，然后确认情况后会帮你删除他的评价的！
如果有要求返现的聊天记录可以申诉恶意差评类目。淘宝会删除差评。
可以把聊天记录发给店小二，淘宝会处理的
申诉一下就可以的亲