22期赵晔 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到一个奇葩买家半个月退货我想着做生意不容易，要没用过就让他退了，但他退回来的东西不一样，快递当时放下就走了，我只录下了拆开快递的全过程，要是申请小二介入有胜算吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能说胜算不大，除非对方是胡乱拿点东西寄回来和你发货的商品重量差很明显。可以申诉尝试下的。和楼主分享下我对店铺客户退货的经验，首先客户对产品不满意或什么原因申请退货时，客户退货的快递可能不是我们店铺合作的快递。这样有可能出现的意外情况是。其他公司的快递，退货回来，包裹没联系我们。直接放到门外或者私自放到自提柜那里就走了。要是买家是恶意的，更换了退货商品。这样难以追究！其次，就算是买家退货发的快递是你合作的快递，你想叫快递帮你出红章证明也是极难的。店铺合作的快递员明确和我说他们分点那里没有红章，帮不了忙开证明的！我的办法是，只要你那里离合作快递站点不远的话。你可以和合作的快递员说好，店铺退货商品写的退货地址就是该快递站点，合作的快递员代收。快递站点有监控的，这样去到站点拿货。当场打来检查要是商品换了还有监控证明。而且设置退货地址为快递站点对于那些企图换货的恶意买家来说也有一种震慑作用！
这就是利用购物来诈骗的。严格来说只能报警，但是天朝警察管不管大家都心中有数了
22期赵晔 发布在分类 / 恶意问题
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