电子类商品，买家操作失误，申请退款，淘宝店铺要怎样维权？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

欧风欧风学员

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这个运输破损应该是快递的责任吧？

ien学员

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这个你可以拒绝，如果再不行可以申请小二介入啊。。。

小小牛牛学员

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这个得有人为破坏的证据吧，如果能证明是人为破坏，就让淘宝介入。

150****7707学员

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先联系买家，确认包裹收到时外包装是否完好，或者异常，如果是快递因素，可以先安抚客人，进行补发，再联系快递协商赔偿，如果是买家人为破坏，先建议协商和沟通，如果实在是沟通不了，申请小二介入，想办法举证，破损是买家造成的，当然这个是下下策，做淘宝难免碰到这种素质差的买家，心宽则好！

猛牛牛仔之家学员

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签收的时候就要检验的，拍照然后拒收，如果签收了就有点麻烦，拍照上传举证

152****9843学员

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最好是联系买家 协商解决 遇到难缠的客户 也要尽量解决满足客人 实在不行就让淘宝介入

139****5783学员

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你为什么还签收了呢？签收了那肯定就很难弄了的

151****5209学员

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我想问一下是不是买家想怎么样就怎么样？买家买了我的东西说退款我同意但是要不能够影响我第二次销售，结果退过来的东西是破损的我也拒收了也上传图片了怎么还是把款退给买家了呢？