淘宝买家说我发错鞋子了，但商家并没发错要怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_成功之路学员

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那就让他退货，退回来签收前要开箱检查。确定是自己的货。不是自己的货就拒签。

石头king学员

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如果拍照是错了，那就让他退回吧

戚文胜学员

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没什么好办法。如果想要避免，只能在发货前留下证据。我们的做法是，在隐蔽处盖章，然后发货单+快递单+盖章的印记在一起拍照。用这个方法抓住好几个掉包的，证据一发，10分钟出结果。

刘中情学员

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没有办法的，只能同意退货退款！

无道殇月学员

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你发货之前有没有拍照片呢？

QJF779学员

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你发货之前有没有拍照片呢？

武洋儿童服装学员

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要买家上传他说的问题宝贝图片，有图有真相。

ral1777学员

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亲爱哒，我能大胆说一下吗？你遇到骗子了，这种手法我三年前就遇到了。我遇到的那个骗子是沈阳的，地址总是模糊，多是医院，打电话给我说是家人帮着收的，货发错了，还发了照片，后来我才弄清楚，照片上的就是在我家用其他号下的单，穿烦了，就用第二个号再来拍新款，就是这个模式操作的，你加我的号吧，看看是不是同一个骗子

jhz_韩湘子学员

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让客户拍照片 要么让他退换在补发了

jhz_山大学员

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这种可能故意捣乱的，基本没什么特别好的办法，只能同意退款

jhz_13658814194学员

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查物流重量，确认到底是否是你发的哪款，是不是别人家买的便宜的又来你家捣糨糊，如果自己发错只能退货退款，重量不一样就是他们瞎搞的。