四期燕子 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝商家遭遇恶意退货少件不能提供物流红章怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的 这种就属于恶意买家
我们提供寄件物流重量，和退件物流重量，完全不相同的，小二介入，还是给予客户退款。没用，不知大家怎么处理。
据说不开具红章这种事情，可以向邮政局投诉。
旺旺不回电话不接的买家多半是有预谋的炸骗来的好多买家都是利用退货不先填写退货单号然后一看你签收了马上录入退货单号
这种只能靠自己检查仔细的，或者投诉卖家，
看了你关键的验货没有啊，东西重量又不能查。楼上的说的挺全的，希望能追回
这个顾客的做法，真够绝的。先寄一个产品回来，让商家签收，然后过两天，在另一件退货商品输入同一单号，这是一个大大的 BUG，止损估计难了，不过也可以让快递出示一份证明，证明这个单号里的包裹只有一件商品，然后拒绝退款，上传证明和留言证明，就看小二的态度了。
买家应该是恶意行为，如果价值比较大，建议你报案处理。如果案值比较小，那就不好说了。
亲，发货收货都要有视频 拍照的，您家的硬件不全啊，建议你家的内功需要完善再完善。
我们遇到退货一定要让客人货物和物流单一起拍，何况你是贵重物品呢。没有强有力的证据，也会让小二犯难的。
直接和淘宝小二沟通，请他介入。这个绝对是恶意的购买行为。目的很明确。
既然没有红章证明，你可以去云标签打一下标看下有几个商家标过了，如果这是个惯犯你可以截图下来，先规蜜投诉，规蜜投诉过了再去介入。切不可盲目小二介入，小二也是要看证据的，不要以为小二会联系你沟通，每个小二处理风格不一样，就算你有一百个理，只要有一点不合理，就有可能算你的问题。
这种贵重物品，退货签收就应该当面验收，否则也要授意隔天再送。
买家的操作违规，可以联系客服说明情况，并用文字阐述在退货界面，最后拒绝退款，要求小二介入。
我也准备弄个录视频的摄像头
首先，2个退货的一定要有2个物流底单，想买家这种操作就是违规了，其次，拍照上传，确实只收到1个小件的，与大件的退货不符。留言那里说明情况并联系淘宝客服，然后拒绝退款，要求小二介入，小二会电话联系客服的，放心。
无证据，只能使用云标签！
没办法，只能报警
（1）首先，核实是哪个环节出了问题，如是买家恶意行为，则作好相关的材料，以备取证之用；若是快递上的问题，根据数额的大小，看情况收集证据资料，依法维权；若是买家与快递人员相互勾结，则快递又拒绝出具相关证明，则先应追究快递当事人的责任。 （2）贵重物品的销售有相应的操作规范：首先视频等手段留档，然后在快递公司审验的情况下，作好保险及证明，交待清楚各自的责任，再者，保留好与买家相应的旺旺沟通资料
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买家应该是恶意行为，如果价值比较大，建议你报案处理。如果案值比较小，那就不好说了。
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既然没有红章证明，你可以去云标签打一下标看下有几个商家标过了，如果这是个惯犯你可以截图下来，先规蜜投诉，规蜜投诉过了再去介入。切不可盲目小二介入，小二也是要看证据的，不要以为小二会联系你沟通，每个小二处理风格不一样，就算你有一百个理，只要有一点不合理，就有可能算你的问题。
这种贵重物品，退货签收就应该当面验收，否则也要授意隔天再送。
买家的操作违规，可以联系客服说明情况，并用文字阐述在退货界面，最后拒绝退款，要求小二介入。
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无证据，只能使用云标签！
没办法，只能报警
（1）首先，核实是哪个环节出了问题，如是买家恶意行为，则作好相关的材料，以备取证之用；若是快递上的问题，根据数额的大小，看情况收集证据资料，依法维权；若是买家与快递人员相互勾结，则快递又拒绝出具相关证明，则先应追究快递当事人的责任。 （2）贵重物品的销售有相应的操作规范：首先视频等手段留档，然后在快递公司审验的情况下，作好保险及证明，交待清楚各自的责任，再者，保留好与买家相应的旺旺沟通资料