淘宝买家说商家发错颜色，仓库监控拍到是他要的颜色怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

天天特产0099学员

回复

没什么好办法，沟通好，不行就发货前拍照给顾客确认，然后再发货，你们之间是因为误会还是顾客挑剔难侍候要确认清楚，否则解决起来很难有针对性，对于难伺候的顾客最好的办法是不做他们的生意。

185****1152学员

回复

不妥协，妥协反而害了客户，导致他的人品会越来越差，小便宜变大便宜，直至最后走上歪路，动之以情，晓之以理。告诉他，你不妥协是在拯救他。

181****6062学员

回复

叫客户收到的货拍个照片应该 就行了啊

189****8589学员

回复

这种人可以让他退货，让他拍照片呀，差评也不怕解释

187****9883学员

回复

像这样的客户 只能承认自己的错 。他们死活有道理的，只能给他换或是退！

189****0747学员

回复

要求他退货回来！你在差评那里把你的图片发给他不和这样的人做生意

138****6420学员

回复

做为商人就要大气一点，有些买家素质是很不好的，也有可以是挖好坑等你跳的，这种事情一般就补发一个就行了，如果出现差评或是售后，不划算，另外注意一点，对这种有特别要求和退货率高的，一定高清视频打包贴单称重量。记住这一点，我对这种人都是这样的，

混世魔王董彬学员

回复

这是买家的错误 要保存好证据 做好申诉准备

MSC_王飞：电商学员

回复

退货退款肯定就没有差评的烦恼了，如果是确认收货，再申请售后退货退款，那差评也得了，运费也赔了，货也没赚到钱，还被系统认定售后一次。解决方法：1，先给客户发泄情绪，他骂，你就不吱声，但也不要一味的道歉，你越软，他越硬！2，要态度明确，可以退货退款，但是我们没发错货，我货可以送你，但是我们没发错货啊。你再拍可以，我发货前给你拍段视频，这总行了吧？3，卖家完全处于劣势啊，你这单肯定是亏了，大不了退钱给你，大不了我重发，算你厉害，总可以了吧？但是前提是不要中差评，你可以不评价，但是不要给中差评。这一点一定要协商好。总结：只要沟通好，问题不大，加油。