通过对老客户的精准定位,让双十一的销售更上一个台阶

一年一度的平台购物节来了。

对于买家来说，双十一是一场购物狂欢节，对于商家来说，是一次突围的机会，也是一次挑战。

平台的新增流量增长受外部竞争环境的影响逐渐放缓，因此流量的价值与日俱增。

老客户的数据在活动前的表现，老客户流量的存储，可以大大增加宝贝和店铺的权重，从而在活动开始时获得一个好的排名，从活动中获得更多的流量，给店铺带来一个爆发式的增长。

那么，老客户的营销就显得尤为重要，是我们为活动打基础，提升数据的重要途径。

那么，要做好营销和维护老客户，就需要对客户粉丝有一个准确的分析、定位和了解。

首先，分析客户粉丝的定位，从各方面了解客户粉丝的特点，然后制定出合适的营销方案。

购买力分析:粉丝购买力的差异直接影响购买行为，所以需要对老客户的购买力进行分析。

我们根据老客户的交易记录分析他们的消费水平和习惯，并据此进行分类。

对于购买力高的客户，我们在双十一的宝贝推荐中以优质的产品、专属的服务等卖点吸引这些老客户回店复购。

对于购买力中等的客户，主要是向客户推荐性价比高的产品，并设置相应的优惠活动，促进老客户下单。

对于购买力较低的顾客，我们推荐店铺的低价产品来吸引顾客。

活跃度:活跃度的数据分析主要是观察老顾客在店铺的最后一次交易时间和购买频率，所以下单超过一次的可以称为店铺的老顾客，所以购买频率越高，顾客对店铺的认可度就越高，店铺的粘性就越强。

然后通过活跃度的数据分析，把高活跃度的客户群体作为双十一的重点营销对象，这样营销活动会更有效果，高活跃度的客户群体对活动的反应也会更大。

店里有很多这样的东西。

睡觉时间:老客户维护期也有时间节点差。

是买家自下单日起90天内的活跃期。

这期间买家对店铺有一定印象，通过会员活动营销很容易被唤醒。

然后，老客户180天内沉默，270天内沉睡，360天内流失客户。

所以一定要利用活跃期唤醒客户，关注每个时间节点的变化。

所以要根据产品特点和客户最新交易时间的差异，制定不同的营销方案。

品牌偏好:所以不同的客户有不同程度的品牌偏好，所以我们通过客户的购买行为来分析客户的品牌偏好，从而优化自己的品牌特征，从而更贴近买家的品牌偏好，满足客户的品牌需求。

那么，我们在活动期间的推广就更有效了。

针对不同客户群体的品牌偏好，通过数据分析，将品牌特征，无论是服务特征还是品牌产品特征，与自己的产品进行地面对比，向有相应偏好的客户推荐相应产品的分类分析方法，有助于提高宝贝的转化数据。

也让我们的老客户群更加精准。

价格敏感度:不同的客户群体对产品价格的敏感度不同，我们可以通过客户在店内的消费信息来分析这种价格敏感度。

对于价格敏感度高的客户，可以在活动期间推荐我们折扣力度很大的产品，并给予相应的优惠。

这种推荐效果对于价格敏感度高的客户来说是最好的。

然后，对于价格敏感度低的客户，主要推荐店铺的主推，从而增强主推老客户的复购，增加店铺宝贝的权重。

单一客户分布:分析老客户在门店消费的客单价数据，并进行相应分类。

然后在促销期间，会根据宝贝的客单价推荐不同客单价消费记录的客户，提高推荐的准确性。

同事客单价的分布数据对我们活动价格的制定也有一定的参考作用。

可以在老客户成交最多的价格单位里指定活动价格，这样宝贝的价格接受度会更高，活动的成交效果也会更好。

复购期:对于一周的老客户最后一次下单到几个月前的时间间隔，时间短一点更容易回复我们的促销信息，这也决定了我们什么时候联系用户。

分析复购期的数据，可以知道买家的需求时间，所以在大促活动期间，主要针对符合复购期需求的客户作为重点营销对象。

从而大大提升营销效果，带动店铺活动的销售数据。

性别:对店铺顾客的年龄和性别倾向的分析也是我们重点分析的数据。

根据不同的性别和年龄段，对不同产品的喜好不同，所以年轻客户对产品的款式和风格要求更高。

老顾客更看重产品的实用性和性价比。

同事因为性别不同，对不同的产品有不同的需求。

所以要分析客户的性别和年龄分布，准确分类，了解他们的喜好和特点，制定不同的营销方案。

我们必须使营销计划更加人性化，提高顾客对商店服务的满意度。

然后通过对以上老客户的定位分析，对自己的客户群有了更深入的了解。

只有了解客户的需求，我们的服务和产品才能得到更多消费者的认可。

所以在平台促销前夕，一定要抓住这个机会，唤醒店内老客户的投入营销。