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顾客拍下一台机器,现在仓库缺货,只有一台样机,就是用过的机器,但是质量是好的。想找顾客商量,如果要的话,就可以给他优惠些,不要就让他申请退款,但是顾客留的联系方式是一个海外转运仓库的联系方式,打那边...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
不知道
等回
就等旺旺上回复,没有协商好不要轻易发货,因为海外转运 很麻烦,你是机器 邮费又特别高
等着客户回复,不回就不要发货
一边联系客户,一边抓紧调货吧
旺旺给客户留言 上线请联系 因为号码不通 暂时不发货
没和顾客商量,千万不要发出去,旺旺留言等顾客来回复, 说明情况,一般都是可以理解的,但是卖家要是擅自做主就不好说了。
麻烦了 发海外还是给人家搞新的吧,您现在的问题是退款是小事,就是怕客户不退款 几天后来投诉你不按约定时间发货。
转海外仓的,不会有人联系的,你也联系不到人,只有代码。看你自己发不发了,还是容易退货的。还要承担运费,运费是多少就不知道了
尽量先延迟发货,想办法联系客户,或者等待客户联系你 最后实在不行就发样机呗 还能怎样
宁可让他退款,也不能发样机过去。【除非你能把样机包装成跟新的一模一样】订单可以先放着,等待买家上线沟通一下。这很可能是国外购买的。如果质量问题就运费够你喝一壶的。
你上架的是新品,你在联系不到的情况下寄个旧的,找刺激?
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没和顾客商量,千万不要发出去,旺旺留言等顾客来回复, 说明情况,一般都是可以理解的,但是卖家要是擅自做主就不好说了。
麻烦了 发海外还是给人家搞新的吧,您现在的问题是退款是小事,就是怕客户不退款 几天后来投诉你不按约定时间发货。
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尽量先延迟发货,想办法联系客户,或者等待客户联系你 最后实在不行就发样机呗 还能怎样
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你上架的是新品,你在联系不到的情况下寄个旧的,找刺激?