613619 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我这边收到货后检查了一下，并没有出现问题，他申请的金额并没有包含运费，也没有到付，不过我听说买家可以申请退回运费，那我这边需要先拒绝退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品没有质量问题的话， 退回的运费应当买家承担，如果产品问题，退回运费就要卖家承担了。
谁过错谁承担运费，如果是买家的问题，买家承担，如果是产品本身有质量问题，商家承担，建议和买家沟通后在处理，避免买家申请小二介入
对，让他改退款金额再同意退货退款
很简单，没有质量问题，就拒绝退款，让买家修改退货原因
买家申请质量问题退货后 你没有让买家提交凭证 就同意了吗
既然申请的金额没有包括运费，收到退货后就同意给买家退款吧，退款之后，订单就会关闭的，买家不能再申请的
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既然申请的金额没有包括运费，收到退货后就同意给买家退款吧，退款之后，订单就会关闭的，买家不能再申请的展开全部
买家有义务举证产品质量问题，您同意后买家才可退货，建议保运费险，避免麻烦
以上都不对，首先看能否安抚买家，估计也是没得谈。1，如果他申请质量问题为原因，只要你同意了，那么他退回哪怕不是到付，事后都可以找客服申请扣你的保证金当运费，因为你承认了质量问题。2，要么就是拒绝，或者让他改为其他（估计难），拒绝后，如果介入，那就是你提交进货凭证，如果小2认可，那就没事了，关闭退货或者退货退款但不会要你承担运费（包邮除外）你现在收到了，就看你自己了，如果你有足够的进货证明，那你可以拒绝退款等待介入，如果没有，那就退吧。等待介入，介入了你也是输，说不定客服还得扣除你运费。关键就是进货证明
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