157****6838 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家退回来的货少1件，因为怕纠纷所以有退货拆包录视频的习惯。可以作为凭证吗？小饰品比较轻，只有十几克，重量上面不太能体现出来。因为退件快递会一起送到仓库，不可能一件一件当面验收的
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淘宝买家下单后就退款，导致我的货款异常，想问我该在哪里查询呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系快递公司开具个证明就好
快递也有重量可以查询的
同意前面的意见，快递收取和送达时都可以查询到快件的实际重量，找快递公司即可。你发货时的快件重量，对方退货寄出的快件重量，你收到退货的快件重量都可以查到
坑人的买家多的很，你可能碰到职业事了
你的东西有多少重量的，快递寄出和退回都是有重量记录的，如果重的物件可以很好分辨
快递也有重量可以查询的，视频也可以
下次当作快递员面拆包签收。避免此类问题。少件拒收就行。
那退款减掉少的货钱！有视频证据还是比较好办！
这个可以作为凭证，可以和买家沟通。
可以的
可以
不是太了解但是帮你盖个楼吧
正常是可以！具体要询问淘宝的规则
实际快递称重的数据开证明，要是正好是少一半的重量，就可以试试申诉，不过一般称重都不准，下次当作快递员面拆包签收。避免此类问题，我又一次寄东西，我称重准的0.5kg，买家收到了，过了1个星期，一点说少了裤子，只有衣服，快递开证明，监控都有的，是一个厚袋子，要是只有衣服就只有0.25KG，和背心一样的厚度，快递都很有印象，包装完好，就说少了，经过对比监控都记录了她拿走的是一套的厚度，可是人家就是投诉，你少件，你没办法啊。
很多快递低于0.1公斤是不称重的。这个商家就很吃亏，目前也在寻找解决办法，因为这样的小人买家实在是太多了
否定以上所说！快递寄出时候是1公斤以内的，寄出快递都是写1KG，退回时候也是1KG，但退回的货里面就是少了1个没多少重量的赠品。买家死口说没有收到过，快递也不会给你写红头证明。我们商家能怎样？哑巴吃黄莲吗？能不能有个完善的投诉处理方法？我们也不要求怎样，只要能让下一个卖家知道此为小人买家有过这种偷鸡摸狗的没素质行为，我们好提防应对就够！
询问贴：买家少退回一件，我决绝退款后买家可以收到退款吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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快递也有重量可以查询的
同意前面的意见，快递收取和送达时都可以查询到快件的实际重量，找快递公司即可。你发货时的快件重量，对方退货寄出的快件重量，你收到退货的快件重量都可以查到
坑人的买家多的很，你可能碰到职业事了
同意前面的意见，快递收取和送达时都可以查询到快件的实际重量，找快递公司即可。你发货时的快件重量，对方退货寄出的快件重量，你收到退货的快件重量都可以查到
你的东西有多少重量的，快递寄出和退回都是有重量记录的，如果重的物件可以很好分辨
快递也有重量可以查询的，视频也可以
下次当作快递员面拆包签收。避免此类问题。少件拒收就行。
那退款减掉少的货钱！有视频证据还是比较好办！
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正常是可以！具体要询问淘宝的规则
实际快递称重的数据开证明，要是正好是少一半的重量，就可以试试申诉，不过一般称重都不准，下次当作快递员面拆包签收。避免此类问题，我又一次寄东西，我称重准的0.5kg，买家收到了，过了1个星期，一点说少了裤子，只有衣服，快递开证明，监控都有的，是一个厚袋子，要是只有衣服就只有0.25KG，和背心一样的厚度，快递都很有印象，包装完好，就说少了，经过对比监控都记录了她拿走的是一套的厚度，可是人家就是投诉，你少件，你没办法啊。
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