淘宝店铺遇到买家恶评威胁了怎么办？淘宝商家该如何维权？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_alihon学员

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你如果在发货以前有答应过他给他发顺丰快递，但是后面却没有给他发顺丰快递，如果投诉的话这种是违背承诺会成立的，这个买家骂人固然不可取和气愤，但是我们买家要保持清醒。不和他们一般斤斤计较。然后针对实际情况给出解决方案。看能否协商处理好。不然我们商家在明他在暗，真心撕破脸了对商家也还是不利的，而且快递确实不是顺丰。你们在发货前要是能再次和他沟通确认好就看以避免这样的问题了。 社会化力量2部 小九

心心相恋你学员

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如果他只是在旺旺上骂人了，而之后的差评上没有骂，只是发一些自己的不满意和对商品的挑剔，那申诉一般不能通过的，我以前就遇到过一次，旺旺上骂人了，差评上表达了自己非常的不满，申诉也没通过。

冬妮学员

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最好的办法是，什么也不要说，立即联系快递，将货退回，将其拉黑，限制购买，因为现在快递还没派件，发回来的运费是不需要再出的，如果让他收到货再退，您要损失3倍的快递费，而且还要收差评，所以，不要想其它的，拉黑，，退款，这是您未一能做的，你其它的一切都是没用的

WUCHANGBEN学员

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正常他骂人你没骂他，到时候投诉了你截图上传就好了，现在比较不会太偏向买家了

老木头77学员

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举证举证举证举证举证举证举证举证举证举证举证 这种买家就应该要封杀 有这买家真是无语了

赵旭425学员

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可以举证删除的！

巧蕾的苹果学员

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可以差评申诉，直接把原因改为辱骂谩骂，淘宝会受理的

dingding学员

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如果是恶意追评呢

188****9073学员

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没用呢 买家想投诉你一投诉一个准，你投诉买家是徒劳，这就是淘宝规则，我对淘小二几乎是失望的

188****7660学员

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亲，您好！.其实淘宝的一个大环境确实有一小部分客户态度比较差，语气会差点，亲们不要过于理会，当然不论买家还是卖家都必须受到起码的尊重，如果客户恶意辱骂，后续给恶意差评的话，亲可以到规蜜进行投诉下，恶意的是会成立的，保存好对应的聊天记录及相关凭证，淘宝规蜜入口：https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3可以适当的多投诉几次，如果第一次未成立的情况！