淘宝卖家遇破坏商品，恶意退款，诈骗邮费的买家怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

弯弯月亮的小船学员

回复

你可以将这些认为可疑的账号的信息归类总结，发现他们共同之处或者是类似的地方。比如收到的退货是否都是出现这样情况，地址是否都是同个地方类似的。然后收集好各类凭证，再到规蜜里面投诉。以后遇到反应这种情况的，先问他是否是他本人签收，以免后面赖账。根据淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而这里的收货人就是收件人本人的意思，也就是只有收件人本人进行签收或者委托第三方代签商品后，商品毁损、灭失的风险才能由卖家转移给买家。不管投诉成功与否。根据淘宝规则来处理，如果是他本人签收的，那么这个货物他认可 也是完好的。也不满足七天无理由退换的，所以不支持退换货。个人建议还可以说找快递上门核实情况，有些人心虚，他就不敢造次了。以前有爆料过，专门卖东西来挖洞以后退货，再买运费险以及商家要赔偿来牟利。 2部 小九

qqkgw学员

回复

同情亲的遭遇，建议亲可以搜集证据，致电淘宝进行一下举报，如果买家被多名卖家举报这样恶意的行为，估计可以对买家帐号进行相关处罚的呢！

qqs0g学员

回复

1、对于这样的订单， 没有详细地址的话， 在未发货的时候先关注一下闺蜜有没有预警， 如果预警，及时投诉就好，可以不用发货！2、后期出现这样的订单， 第一时间跟快递公司要本人签字底单， 本人签收，代表签收无异议； 以此拒绝此买家的退货要求；3、这种恶意订单，您同意一个， 会来一批； 一般是为了骗取运费， 可以进行闺蜜投诉试试， 一次不成立， 坚持投诉；说不定就成立了； 社会力量3部-小媛