淘宝店铺被打假人投诉到工商索赔500怎么办？
136****3210 发布在分类 / 法律法规
本人天猫店铺，由于仓库和办公室分隔两地，工作人员对部分产品不熟悉。上架时商品属性有填错的地方，详情页有套用同系列产品模板的情况，造成现在买家主张描述不符，工商介入，要求赔付500元的处境。协商未果 买家...
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136****3210 发布在分类 / 法律法规
本人天猫店铺，由于仓库和办公室分隔两地，工作人员对部分产品不熟悉。上架时商品属性有填错的地方，详情页有套用同系列产品模板的情况，造成现在买家主张描述不符，工商介入，要求赔付500元的处境。协商未果 买家...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不清楚
你这明显是遇到骗子了，先打天猫客服电话问问怎么办？
不知道。
问问小二
大事化小，小事化了，钱能解决的不是个事，难道你想被封店吗
天猫店大，多一个退款和差评都不是事。既然是自己的错，就按章处理吧，除非你有办法让小二法外开恩。
不知道的
哦，哦。嗯嗯？啊啊！？这么说好呢。
直接拒绝，不要赔，明显你遇到了骗子
如工商打电话过来，可说明对方是恶意投诉，没办法赔付500，买家可申请天猫退货退款，同时你需要同意对方退货退款，没同意买家肯定会申请介入，不管是什么店铺，都是没办法做到百分百没问题，我还没见过全5分的店铺，所以建议你同意退货退款，至于工商那边要求赔付500元的，和工商好声好气说下就行，他不会强制你把这500给买家的。和工商抱怨下你的商家的苦衷
现在淘宝对退款的影响已经有所弱化了
不懂哦
小二介入，你胜算没有，协商不成，建议正常退款，对店铺影响不大，若小二介入，影响更大。