淘宝买家在另一个店铺投诉我未及时发货？怎么办？
jhz_18565476693 发布在分类 / 交易纠纷
2017年的一个产品，2018厂家升级处理后某项功能没有了。...仓库发货时发现新产品并不能达到客户的需求，客服向客户进行了电话解释，后来客户申请了退款并投诉了我们淘宝店。淘宝上没有聊天记录，客
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jhz_18565476693 发布在分类 / 交易纠纷
2017年的一个产品，2018厂家升级处理后某项功能没有了。...仓库发货时发现新产品并不能达到客户的需求，客服向客户进行了电话解释，后来客户申请了退款并投诉了我们淘宝店。淘宝上没有聊天记录，客
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种问题你直接问淘宝小二或者客服就行了，最简单明了粗暴
要知道客户投诉什么，升级应该更好，产品质量问题还是什么问题，做好解释，不喜欢7天无理由退货就行
所以下次还是尽量在旺旺上或者1688上面谈，这样有聊天记录做为双方的凭证。