淘宝店铺在承诺时间内通知买家没货让他退款被投诉怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

C灵侦探学员

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可以投诉，因为这个是信用问题，淘宝默认【能拍的都是有货的】，你这是单方违约，

洪向学员

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有时候一单两单，能让一下就让一下，他真的投诉，没货还做活动，可能惩罚比物品多很多，这个只能怪自己备货不足，如果愿意换款，当然比退款好，可是你们非要咬着那个价格，还浪费时间，有意思吗？最后还引来很多事，何必呢

最火软件站学员

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可以的，就算还差时间你也发不了了，若是投诉你家，你就直接给出了，按照你理亏的方式，不要等淘宝处理，这样你不会扣分

wc1983学员

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能拍就应该发货，你的商品库存应该跟仓库保持一致，这是贵店的原因造成的，如果没货就应该下货，做活动就应该把货备齐。

邱强盛学员

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虽然约定时间还有所谓的一天多， 但是您旺旺单方面已经明确告知， 缺货发不了， 这个是违背承诺， 可以投诉成立；

天下无贼学员

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是会投诉成功的，你这是属于缺货，以后碰到类似的情况，你不要给他说缺货，你要换个说法，你就说我们的东西还剩下几个，给你发之前我们检测货物质量的时候发现这最后几件或多或少有点问题，你看你要不申请退款重新拍其他款式？或者我们把这几件质量有问题的寄给你？欢迎加入我们的卖家联盟q230366336，加入时报上店铺审核，群内严格审核

糖哈哈学员

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您好，这个可以投诉的，客人可以坚决不申请退款，那你们没有货发出；再者客人也可以申请缺货呢。既然客人说可以按换款式的发出，那你们就辛苦一些，备注下，和仓库打声招呼，这样会避免很多麻烦哦。如有帮助到您，望采纳答案，谢谢。2部-果子狸。

重庆有黎叔学员

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亲，您好！此单若发起投诉是会被投诉成立的！正常未约定好发货的时间的默认72小时内务必发出并有物流揽件信息，若约定则按照约定时间内发出！关于此单，因为商家已经告知客户此单无货可发，这就代表了此单是发不出去了，就不是根据是否超出72小时来判定了；若客户已经发起未按约定时间的投诉，建议主动赔付客户，避免导致后续的麻烦！