淘宝买家退回的货品已经影响二次销售怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_MichaelFive学员

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坚决不退，惯出来的毛病，一两差评没什么，留好证据找小二帮忙，以前我也碰到过穿一个月还非让退，找小二，我就不退，不也老实了

2419799154xm学员

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这个很难说对错，常规去理解的话，第一：如果买家收到货和快递退回之前，衣服是有污点的，申请退货也说了污点，有可能污点不是在买家那里造成的，所以要搞清楚是什么污点，运输进水这就是快递的事情了，不应该让买家买单。第二点：买家收到货和申请退货的时间周期是多长，如果是2天内的话，衣服不可能没过水就穿《我的习惯是收到就当天拿回去试穿一下，合适没有质量问题就过水洗一下再正式穿，不合适有问题就第二天上班联系卖家客服沟通怎么解决》，所以也可以排除买家造成污点， 第三点 也是重要的一点，衣服质量问题，如果是褪色比较严重的衣服，碰水颜色就会溶化出来，那么因为这个原因造成污点，也是衣服本身的原因，总归一句话，弄明白污点是什么造成的才能找到解决办法，

139****3598学员

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直接让淘宝申请介入，这样客户奇葩讲不了道理的，直接让淘宝判，你说你当着快递的面来拆包的 就可以了

蜀灬夕颜学员

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淘宝上开店遇到这样的问题很常见，一般情况下都是卖家承担掉损失，毕竟淘宝还是买家的天下，得罪买家后导致这种投诉等，投诉多了会导致各种活动都上不了，卖家损失更大，只能适应淘宝啦

153****7700学员

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如果让淘宝介入判你赢了，买家肯定不开心的，肯定会在售后评价那里给你个差评的，反正这个单是已经亏钱了的，直接把钱退给她大家都痛快，说不定还得个售后好评呢，不要计较眼前的得失，目光放长远些，其实你还是赚了的

tenshimie学员

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就给她退了算了 省的心烦

158****4104学员

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客户是上帝

yygysse5学员

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楼上的都说淘宝是买家的天下，客户是上帝，担心售后评价、投诉多了报名不上去等等。作为商家，这个确实是道理，可是别忘了几千万的商家同时也是买家。都参考所受过的屈辱钻空子去购物。这样下去，总有一天会乱套的。

刘wswsw学员

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亲，您这算好了，我们有一个客户，收货当天晚上就说货不要了，问他，他就说不想要了，然后退货，还要我们承担运费，我们说退货运费要您自己承担的，然后他把货给寄回来了，所有20个衣架，全部砸烂了寄回来，他用的是原包装，我们那个包装很少会发生衣架断裂的情况，而且他断裂的全部都是有人为的痕迹，但是投诉也没用，碰到这种客户，只能自认倒霉