淘宝客户已经签收后申请仅退款不退货怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xiao13学员

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拒绝啊 和客人沟通下 如果客人真不愿意出6元邮费，那就只有你出了，几块钱 要不给中差评就麻烦了

ymmym1学员

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觉得还是叫他把货退回来 你退款 运费还是你自己吧 你没有运险费吗？

ymmym6学员

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几块钱的运费是小事，把问题解决是前提。买家不退货仅退款肯定属于无理行为。要么提前协商，要么等小二仲裁。

ymmym2学员

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货物不太贵的话 自认倒霉吧或者你有时间和他耗 最终淘宝个你弄个纠纷率 啥活动也别上了 小卖家夹起尾巴做人吧

wc1984学员

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让快递公司提供本人签收或者客人授权代签证明，并盖公章，申请小二介入，把证据提供给他们，没有问题

22期王新新学员

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货退回处理

时间不等人学员

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拒绝就行

qqfok学员

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拒绝，然后和客户协商，让对方退货，你损失点运费吧，最好把运费险买上吧，实在不行那就让淘小二解决吧。

xm_农夫学员

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拒绝

爱美的天使ppe学员

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损失点运费 就可以处理 为什么这么死脑筋了

qqo84学员

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您可以拒绝的

..伤学员

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看您的情况是货已经发出，如客户未签收，按淘宝规则需要首先考虑您和客户沟通有无就发货时间问题有无违规，如没有再考虑您商品是否包邮，如包邮的客户未签收的，运费试要商家承担的，如不包邮的，是要买家承担的，但都会直接支持买家退款的，另外作为商家为了6元运费确实没必要和他闹，建议直接联系快递追回物品就行了。一般这种人很极品的难产，是我的话就庆幸他没买成，买成了问题更多。一点运费没什么大不了的，乱搞对自己店铺没好处。召回货，打电话骂两句算了！如果快递被签收还申请只退款不退货直接申请淘宝介入就行，上传物流签收凭证，然后备注说明货已经签收，无法支持仅退款申请，需要买家申请退货退款，然后如果两天过程中无违背承诺，另外货不是包邮的就可以要求买家承担来回运费！发货运费需要开具物流红章证明运费金额！不用跟他扯，淘宝规则人情况下都不支持签收货后还申请不退回紧退款的，另外商家要求淘宝介入是有限制的，具体好像是反复拒绝后再次连续申请3次，或者需要一定天数！淘宝只要不违规不用怕！

say.艿糖学员

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拒绝

一匆匆过客学员

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你找他收6元运费，他肯定不愿意，货没买到，还白出6元，建议先联系快递，将包裹召回，同意顾客的退款申请。弄僵了，顾客不退了，确认收货，给你甩个差评，你后悔都来不及。作为商家目光要放远一点。他已经签收了，叫他更改退货退款，和顾客较真，吃亏的是商家，给你个差评，你损失的可不只几元了

贫瘠区学员

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可以拒绝

金卫领学员

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拒绝，只要是符合淘宝正规流程的，就按照流程走，不要害怕，淘宝还是公平的