淘宝店铺遇到快递假单号怎么提供申诉的资料？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_小李子 学员

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去官网查吧，官网没有物流信息的话就问题不大了，龙邦快递假物流很多的，一般以官网信息为准的。八部-大力

158****0797 学员

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哇哇哇。。最近 龙邦 好多， 母婴家一个， 我家一个， 现在你家也来了。。。 我正在投诉邮政总局呢， 只要说明未收到货就好了， 这个需要买家举证的； 不用担心； 3部-小媛

183****8081 学员

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因为是退货是厂子那边收到，但是我看到显示龙邦物流信息我就退款了，这个联系买家也不管呀，因为我们把款都退给他了

jxpq 学员

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我家遇龙邦，情况一样，以投诉邮政，先耐心等等结果

135****8110 学员

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您好，说一下我的分析：1.跟售后客服说一下，有退回物流信息就处理退款，适合买家并没有收到包裹，买家拒收或者通知快递退回的情况2.凡是买家退回的包裹一定要当着快递的面验货确保没有问题才可以签收退款3.所有快递的物流信息一定要以快递官网显示的信息为准，淘宝系统对接的物流信息并不是准确的4.第一个订单已经处理退款没有办法了，只能自己吃一堑长一智5.第二个订单，您这边没有收到包裹，买家填写的单号去快递官网也查询不到信息，建议先给买家旺旺留言要求买家提供正确单号并且退款拒绝；如果买家不回复或者电话都联系不上，等两天之后建议直接介入处理。不要等规蜜这边，如果规蜜不成立，非常影响退款时长的。5部--77

153****1603 学员

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您好，很高兴为您解答！1.龙邦快递早上已经有一个商家遇到这样情况，最近比较频繁出现！（建议后续这些小快递寄回先不提前操作退款）2.龙邦一般不会提供物流公章证明，建议您先投诉到邮政总局，要求龙邦公司把外网显示的物流撤除掉！（一般外网有物流的，淘宝后台也会显示物流走件信息，只有龙邦内网查询不到为虚假单号）3.可以投诉规蜜，异常退款即可！（把截图和凭证相关上传好）建议这单及时的申请客服介入，让客户的账号也受到影响！（退款页面描述清楚：此单龙邦内网无物流信息，已找龙邦客服核实，请小二核查！）PS：小二也对这些小快递很了解的，这类问题很多！ 亲关注好，最后一般都是支持到商家，会让客户提供证明的！加油！