淘宝店铺遇到喜欢爱占小便宜的客户怎么办?
186****5004 发布在分类 / 不懂瞎问
每次在这里发表文章;...我看了一下,的确是赠品仓库发错了;他说:你要给你退!我回复了他,说赠品怎么退呢? 为了个赠品,我们还退;哪我们不亏死;而且这赠品本身是不存在的;他说,哪你送来的安卓我根本用不了嘛;然后
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186****5004 发布在分类 / 不懂瞎问
每次在这里发表文章;...我看了一下,的确是赠品仓库发错了;他说:你要给你退!我回复了他,说赠品怎么退呢? 为了个赠品,我们还退;哪我们不亏死;而且这赠品本身是不存在的;他说,哪你送来的安卓我根本用不了嘛;然后
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也碰到类似的客户，运输途中包装盒破损了，自己签收不注意，我们建议退换货或是补差价，对方就是也不同意退换货退款，就是给定差评，然后没办法东西免费送了，才同意给删了差评。说真心话，小本经营的越来越难混了！
兄dei你个算温柔的啦。面对现实啦
一样一样，就当消财免灾，下次吸取教训呢！我们卖家居饰品，赠送客户装饰配件，本来一包是3个，结果少了1个，客户来了一个中评，说我们说话不算数！哎~赠品都是大批量采购回，难道要我们每个去点数量，后来我打电话过去，又给她寄了6个过去，哎，既然你这么想，我就多给点你，让你以后看到这东西，想到这事，心里就那么舒服吗？
刚开始起步阶段，需要转化率，需要订单量，有单有利润就可以做。当做到一定规模，为了节省时间节省精力，为了服务好广大消费者，十分不好处理的顾客可以拒绝，不然会影响到店铺的其他顾客体验，影响店铺运营。
好在賣的產品是低廉的。客戶明擺著的無理要求，貨的價值又不及運費，退返不如送人，是可以這樣做，但是值得和客戶說明。另外若只是為了不想爭執，然后又自認為不提示，也不點破就能讓無禮的人醒悟，這對于平時就愛無理占便宜的人來說，是明顯的縱容它來犯錯。
重新发一条吧，或者协商一下退一点钱，态度好点，毕竟是你:发错货在先。
我 真想知道为 什么 就 没有一个 卖家拒绝 ，， 我 的这个 买家要送发 顺丰着急，买两个一个 28元，收到货了 不开心 说键位错了自己换了，说是不是假货，之前买的22元，我问他为什么 不在之前的购买 ，说运费贵当天到不了，要我 退5元给他，我不说话，他 说要不 我 真是评价吧，差评，我依然不说话，你这个报警器，我只能实话实说，并且给差评。你觉得合理？我依然不说话。我TM想说货还给我。你这样的 大垃圾叫人恶心
此般客户 屡见不鲜！为避免如此需要事先说清楚讲明白、我现在很少预见这样的客户了呢！随着现在年轻人的素质普遍升高、真是应了那句话 不是老人变坏了 而是坏人变老了！
遇到这个很正常，如果是我处理就再寄一个苹果的给他，好事做到底，就当做善事，接下去检讨仓库是否可以减少差错，活动设置尽量人性化等自我可控的事情。
重新给他发一条哦
很多的，我们公司是老客户多，赠品答应送了一次，后续下单没有活动没有赠品了。就来找麻烦了 好像拿赠品是理所应得的了，其实这种情况很多，工作中也有遇到，同部门有些人叫你帮忙做下工作，帮的多了以后就觉得这个工作是你的了，你不做还不是人了！
让他把赠品一起，寄回来！再退款退货！宁可亏钱给快递公司也不让这种人占便宜6！
站在商家的立场是买家想占便宜；但站在买家的立场是商家发错了货（而且您确实是发错了货）。作为商家，您不能说这个数据线本来就是不存在的。赠品，只要您明确答应了，这个赠品就不是赠品了，而是商品的一部分。正因为您答应了这个赠品，买家才选择了下单，您说，这个赠品是不是承担了吸引买家下单的作用？那么这个赠品还是单纯的赠品吗？当然了，作为买家，为一个额外的数据线要求仅退款那是过分了点，淘宝也不会支持这样的仅退款的。作为商家，您可以拒绝，淘宝介入后也是判定买家退货退款的。但是，您既然是商家，就应该明白和气生财的道理，和买家表示歉意，提出适当的解决方案，不能抱着赠品没有售后的态度（当然，如果并没有承诺赠品，在商品介绍页面里也没有写明有赠品，那么额外送的赠品，您可以说赠品是没有售后的）。如果您对我的说法并不认同，那么我举例说明：如果我们在网上购买电视机等大件，商家表示赠品有落地的电风扇可以送。您收到商品后，发觉电风扇是坏的，您会不找商家吗？您购买电视机的时候，考虑价格划算不划算的时候，肯定也把电风扇作价算进商品里了吧？（那么同理，数据线虽然不值钱，但您既然承诺了，那就应该做到）。良好的交易环境，应该是买家和卖家共同努力完成的，遇有问题，能换个立场看问题，相信会容易解决的多！当然了，现在的网购，多数商家在遇到售后问题时是处于弱势地位的，但这是商家选择了做商家，选择了淘宝这个平台，那么只能自己消化了，售后成本也是商品成本的一部分。
做淘宝遇到这样的人难免的，遇到这样的客户一般来说是跳过处理的，不能因小失大，加入黑名单就可以了，对了，错是你在先，人家这样做，不能全怪罪客户。心态调整好，态度好一点和客户说说，解决了
让他退货退款吧这种人就是占便宜没得底，豪无底线。我卖过11元东西，人家还跑来找我要好评返现，我拿过来就9.9，好吧，给了1元不给钱，人家给个差评什么的，淘宝也不可能支持我的。淘宝处理这些问题这有一句话，跟客户商量。我要能商量通还来找你干嘛！还有那种嫌钱少的，给2元，还说，人家都好评返5元什么的，也不看看几块钱东西。