136****0614 楼主发布在分类 / 恶意问题
我店铺开通了运费险，每个订单都赠有运费险，但有一个客户下单后没有运费险，退货后，投诉我，说下单前有运费险，怎么现在不赔付，说我未履行承诺，我怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他没有运费险是淘宝判定他的退货率太高，所以他才没有的，只要是不你质量问题退货的，他投诉你也没有用，这是淘宝系统判定的，和你没有关系
找小二
截图下你有开通了运费险 然后说明是买家退货率太高导致的不理赔
136****0614 发布在分类 / 恶意问题
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