回归ing 楼主发布在分类 / 淘宝规则
就是有个买家恶意刁难，然后骂了他，他就怂恿亲友用其他号，都是同一地区的几个买家恶意拍下我产品，然后说退款投诉我怎么办？说要我店铺扣足48分倒闭，求各位有经验的支...
推荐阅读：
淘宝买家故意为难卖家退货退款，已经闹翻被投诉？能申诉吗？
开淘宝店铺怎样批量修改宝贝详情页？会带来什么影响吗？
淘宝店的精准长尾词，能不能放在标题的前部分？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根本无法通过投诉的！淘宝客服都是傻逼！帮买家作恶！气的我差点吐血了！
习惯了，现在淘宝。明摆人家恶意购买，恶意差评，还敲诈。小二回复说这个需要你们自己协商。现在我们同行业搞了一个黑名单公布栏，把所有恶意买家全部公布上去。反正他们不要脸。
建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去
规蜜就是一个闹心的地方，证据都充分的很，买家明目张胆的旺旺聊天要钱改差评，直接200 聊天记录放到规蜜 ，本以为上班了看下应该是申述成功了，整知道 不成立， 当时我并没有骂 并没有什么表情，我直接把我的笔记本砸地上了。这特么跟我玩呢？
买个插件。暂时屏蔽那一个地区的的买家购买。可以起一些做用。
忍一时风平浪静，退一步海阔天空
淘宝靠的住 母猪也真的会上树了 淘宝口口声声是要扶持小卖家 真是披着羊皮的狼啊 哎 能做就做 做不了就打工吧 希望老天开眼
没有用的，淘宝我遇到几次了，淘宝是不会帮卖家的，闺蜜投诉是没有效果的，我尝试了11次，其中6次是非常充分的凭证，闺蜜都不会采纳，只会对你说是交易纠纷，叫你做好售后，你要做的只能发货，等人家拒签，或者打电话给人家道歉。只能认栽。或者就直接不管，买家开心就好。我是自己也是受害者，笑笑过了就可以了。淘宝现行的偏袒买家这个制度上，我早已失去信心。
我碰不良买家，我就叫快递员扫下单号收件，再扫下发往中心站。货不实际发出。等过两天你就会找我问快递的事，就说件丢了叫他退款。
前几天我碰见了一个差评师 差评了我三单 而且聊天记录很明显是恶意差评 去投诉？ 去找客服？ 没什么卵用的 我一个新开的小店 今天的流量就剩十几了 客服还告诉我不要灰心什么的 那我不灰心我还能怎么做？ 对淘宝太失望了 我在考虑换平台了
他们拒收申请退款，你同意就好了，就是损失了运费，这种没啥好投诉的呀！
退货运费如果没有特殊约定，默认是买家需要出的，如果你没包邮，发出运费也是要买家出。你可以拒绝退款。淘宝介入。你可以引入淘宝规则https://rule.taobao.com/detail-1004.htm?spm=a2177.7231193.0.0.pEinGNtag=self。里面写很清楚。
呵呵，淡定活下去
讲清利害 协助相关部门处理。不能恶意报复
一个字：赔，两个字：赔钱，三个字：赶紧赔。
千万别骂人宁愿拉黑名单也得忍着毕竟干这个服务业不容易得大气
现在淘宝太偏袒买家，有些买家钻空子恶搞真烦，严重建议要建立买家信用，信用太差的直接不做生意！低于多少的淘宝直接禁止这个人购买。
一切以消费者的角度考虑问题，真实的买家不会无缘无故的搞你，换做你被卖家侮辱了，你也会非常气氛。只是这位买家比较极端的采用报复的方式来搞你。。但是淘宝有淘宝的规则，有语言上的侮辱短信，聊天，打电话等。买家是可以投诉的。。解决方案：和解换个人给买家打个电话道歉，和解，相信真诚会打动买家的。。大事化小，小事化了。既然开门做生意，你就要面对各种各样的消费者。
协商吧。你也可以咨询淘宝热线问下
不知道从什么时候开始，淘宝已经变成了一个低质买家。无赖流氓的天地！敲诈勒索遍天飞。没有教养的小市民，好评返现两块钱就能刷一次脸！淘宝的各种投诉成了恶意买家的工具啦。没有买过东西的人都能去恶意评价东西的好坏，真是可笑至极。还想玩平台互动，开论坛啊？规则漏洞层出不穷，已忘初心，现在的小二是敲诈太多应付不过来，还是一帮酒囊饭袋。
我也是新开的小店 看了你们讲的经验 长了好多知识 万事开头难 大家努力吧 需要好吃的来小店看看吧
淘宝大多数都是支持买家的，卖家想要维权真的很难，建议淘宝给卖家多一些权利
碰到恶意买家，确实让人生气，淘宝偏袒买家，而不顾卖家起早贪黑的辛苦，找规蜜确实没用，最近就碰到了，回复只有一句，属于交易问题，请跟卖家协商，协商个屁啊，就是恶意买家，他才不跟你协商！聊天记录都在，本来就是买家的错！
向淘宝申诉，一般恶意拍下的都可以申诉成功的。
不存在投诉吧，物流信息都是拒签的，你还可以向他们索取发货的运费
这种问题 在淘宝投诉什么的基本是没有胜算的，如果想治他，其实有很多种办法，只是我们商家不屑于去做罢了；人家不任，我们不能不义，做好自己的本分，遇到这样的垃圾人，不必跟他们一般见识。
淘宝是私人企业，为什么要公平、公证？只要对企业平台自身有利的事，他都可以支持的。偏袒买家，是因为平台想要剔除一些不能给他带来利益的商家，或者为他赚钱能力较弱的商家，换位思考一下就可以理解他的行为了。只要他不犯法，他企业平台做什么都是对的，自己然后判自己不对吗？想在别人的地盘做事赚钱，就要迎合他，给他足够多的利益，还要给他少惹麻烦。这就是为什么很多大商家狂刷单都没事，小商家一碰就死的原因。总结两个字：利益！
跟大家分享下我的办法！对于恶意用户，直接运用快递凭证，让他钱货两空
我遇到一客户啊，买的时候500多还价200多，我直接回绝了，实价他买了，运费到付，德邦物流提货回去，强制要我送线和插头，因为我们这种机械所有同类产品机械厂都没有的，而且我是我拍摄的根本也没有的。他又跟我说木箱盖子飞了，说明书飞了，天啦，厂里都是铁皮包装的哦，没有工具是没办法敲开的，买的时候问过电压的事件，我也告诉他了，380V电压，他也要380V，又说不会接线，我告诉他怎么接，过了3天又找我了，说线的事，什么机器转速慢了，接2根头试的，TMD 无知啊，380V接2根头不烧才怪呢？又要换220V，我没有同意，我说如果烧坏需要寄厂里检测，没有坏，退货来回运费自行承担，烧坏需要补多少是多少，现在申请淘宝介入了，淘宝让他提供物流的红章，他跑物流去，人家物流不提供，现在淘宝让我提供整个聊天记录，等待处理，这情况属谁的责任，很多人因为便宜不成，这样恶搞，请问大家淘宝怎么判？？？
淘宝就他，妈傻子不管清红皂白就是扣卖家分我也被扣了12分，明明是差评师打来电话要钱，玩玩先出口骂人的，卖家投诉也没有用，可能淘宝故意养着这些比吧？这种事情都是卖家输的，淘宝傻逼，我改做京东了，淘宝快快关门吧！
是的，现在淘宝太偏袒买家，有些买家钻空子恶搞真烦，严重建议要建立买家信用，信用太差的直接不做生意！
看了那么多人的评论，才真真切切的知道，SB真多，买家骂淘宝包庇卖家，卖家骂淘宝支持买家，最CD的就是客服小二了，3头受气，现在淘宝做大了，可以说想欺负谁就欺负谁，你也不会因为这一次半次的就换平台不在这里做了。现在做的人多了，多你一个也不多，你才帮淘宝贡献多少，少了你也不少，淘宝现在就这态度，
一个同行傻逼 开2个小号放我套路，我不想发货，退了款，他家伙投诉我，WCNM，都没买东西都能投诉我索要赔偿，我想我该换平台了
朋友，大家都是卖家，卖家的痛只有卖家知道！但是，在这里同样是苦逼的卖家劝你一声：遇到这样的买家你只当是被狗咬了，我们不能讲所有的人都当人看，因为不是所有的人都是人！所以你明白这个道理后，就会避免后期再犯类似错误！否则受伤的只是你自己！现在已经发生了，只能慢慢来消除这个影响！
我已经不是很相信规密了，证据充分也不见得有用，买家要都是钱改差评，直接给他，忍气吞声或许还是明智之举，小卖家一年赚的大部分钱都给了淘宝，但淘宝只要我们的钱，帮还是要帮买家的
天猫吃亏，C店的话都可以及时反映吧
前天有个买家电话我，说要我转900块钱给他，不然就投诉到工商什么的，当时他只是拍了9件衣服，还没发货的，他说要不就陪我慢慢玩，玩到明年，每天拍衣服，玩你邮费，从来没有和这个人打过交道一来就要钱，我当时就拒绝了，后来他还是退款了，分了3个账号买，每个账号3件衣服，碰到这个情况不知道该怎么办
我遇到的情况完全相反呀，以前买东西真心投诉无门。真心不知道淘小二是干嘛的。是否就是政府公务员那样，一杯茶一根网络坐等下班！
先说重要的一点，服务好顾客，不要一时口舌之快，估计你有点过分了，不然没人吃饱撑的浪费时间搞你。所以最好电话过去道歉和解吧。另外，还有一种方法，不怎么推荐，就是闺蜜备案后，发货前记得旺旺核对地址，拒收后记得联系旺旺，如果都不回，那就是买家无理由拒收，可以申请小二介入，要求他们赔付快递费，你找快递要个此包裹的快递费证明，上传后保证小二会扣他的钱，这样他就不敢搞了，但这样，可能会让事情变的更麻烦，毕竟那边不是善茬。推荐第一种解决方法。
我们店铺也遇到这样的情况，甚至比上楼几个兄弟更糟糕的情况，一般我们都是当破财免灾了，事情发生了货完好的退回来就算了，买家投诉一般是不会成立的（除非特别严重情况），也不用过于担心淘宝处罚你，可能会被监控一段时间警告。兄弟姐妹们打起精神，不气馁，不放弃，我们继续努力做好店铺！
我没销量也没流量当然也没碰到你们说的这些事了
我也遇见一个新疆的拍了宝贝收到货说我发的宝贝少个零件申请了退款是退钱不退货我电话联系她把我电话拉黑了，现在的淘宝买家都是什么人呀！！！！
生活在这个混沌的社会中，难免会遇到小人，开店求财，能忍的忍一下，等到你的实力强大到可以藐视这些的时候，就会淡定。淘宝的单品没有永远的爆款这是因为一个单品不能满足全部人的期望，总有人说好，有人说不好，有时候还会莫名其妙的就是这个自己最自信产品出问题了，由时候需要站的客户的立场考虑一下。像这种店家说的恶意刁难的问题，我们可以采取不理睬的方法，但是亲，可不要骂人哦，买家把你骂人的截图给小二也是要吃亏的哦。我现在采取的方式是：有争议的订单要客户直接投诉 因为两个人吵架是吵不出结果的 这个时候需要第三方来讲道理 淘宝小二罚我错了 我也就认了 小二基本上还是讲道理的。像第9楼遇到的情况建议亲购买个差评拦截的软件吧 可以在第一时间拦截这个地方的所有客户下单的哦。生意做不完 不该做的生意就不做了 心情好比较重要
我遇到一个买家 用不同的旺旺号拍了三个订单 每个订单一件，然后填的是同一个地址 我发货前咨询客服 客服很明显的告诉我说这个号是有问题的， 客服让在规蜜 投诉一下备案 以防买家恶意退款，结果我投诉规蜜了 审核后来了个投诉不成立 不知道具体找哪个了
我也深深 的中招了。而且还在处理当中。一早上来了18个订单 6个ID拍下，把我们家的一款产品拍完了，拍下付款后接下来就是一堆的麻烦事。反正做为商家发不发货都会有可以说。。。溅人溅人垃圾垃圾。我只能在这里发泄下了。。。。。要怎么处理啊
注意保留证据，证据充足再申诉！
不知道什么时候淘宝可以维护下小卖家的权益，做到公平对待的一天。
直接那个地区拍下的订单自动拦截关闭
呵呵，淘宝也是是非之地啊，但愿各项规章能够更加完善一些。
guimi.taobao.com
是啊，遇到恶意退款一定要去投诉，投诉之后处理不处理，就是淘宝决定了，卖家的资金不需要回流一样，给买家在这恶意退款玩
在不改革，淘宝卖家越来越少，
淘宝新店铺被买家恶意拍下由于是复刻产品买家自己都是知道的还是拍了我的货..我自己掏钱问微商要了货即并且发货他收到货不但你退货直接仅退款然后淘宝系统离开退款成功了说我卖假货..买家旺旺私发给我说他是骗子 嘲笑我 ..并且要求我发200红包他才给我退回货 欺诈我了开始..下面几张退款截图是他给我看的...我真的觉得很委屈 淘宝真的让这种买家继续嚣张码 申诉投诉把我一切办法都试了没用 我很绝望淘宝
认栽吧，我作为一个普通卖家的同时，也是即将VIP5的买家（当然买卖帐号分离）。我喜欢淘数码和周边产品，碰到问题商家问题商品我是见一个举报一个。但我从不滥用买家的权利，卖家做好了商品描述和瑕疵提示，在可接受范围内，都是双方协商解决。另外，包邮的退换货规则让卖家很不利，不要再赠送运费险了。如果你还赠送运费险，别人搞你基本就是零成本了。
最近因为1212 我有一款产品亏本卖，拍下就6元左右的包包要我给他5元红包，我说现在淘宝不可以给红包，就找我产品问题，说颜色不正，最后一大段差评的话语和截图，还说我威胁他。。。。。。。。另一个是幼师很喜欢给人差评然后要商家各种吹捧她，各种刁难骂人直言你他妈的就是垃圾，还比出耶耶耶的手势这些人都是系统拦截没有拦截住的好评率低于90的人 。。。。。还有直言要红包的，不给红包差评给定了！我去闺蜜投诉都说投诉不成立！ 卖家真的是冤大头！就是因为没有公平才让买家这样凌辱商家！
你们都弱爆啦，我一个奇葩买家。恶意退货。居然要我发红包给她，我发18元红包。才撤销很恶毒的差评，同志们还是用心搞服务吧，淘宝的那一圈处理投诉的小二。大多是独生子女。或九零后，不知道生活的辛苦，等他们以后有了金钱的压力才知道世间艰辛，会后悔自己在淘宝建立的那个一刀切的价值观，在这里祝愿他们早日醒悟！看到这个评语的淘宝小二客服都是有福之人！
现在淘宝偏买家太厉害，都是在制造流氓买方了；建议：淘宝要添加一个卖方也可以关闭已付款订单的权利，总是买方选择卖家，这非常不公平，卖家也可选择是否卖东西给买方；这样也方便卖家，也是可以给买方一种压力，卖方看买方的发出好评率低，那就可以拒绝出货，马上终止订单，不用联系买方。
https://shop117309767.taobao.com/?spm=a313o.7775905.1998679131.d0011.0pqgsC新人围巾店铺号892078 全场包邮~买二送一 涵禾锦围巾工厂 厂家~ 来看看 老板们也和我互相关注吧~亲
告诉他，赶快搬家，那个收货的地址不能住了
有足够的证据才能理智气壮地申请接入，我们试过很多次，都是证据很充足的，还是支持的，其实买家出现申请退款的，也很大原因是我们沟通不好，买家无非也是想贪小便宜，有时候给个5元10元当做是给买家去嫖了 ，这样心里舒服很多的，发现恶意购买的简易去投诉，记住了，什么事情都要有证据
可怜的卖家 我遇到从下单到给差评 都不跟客服联系的 理由就是衣服有点小 就给了差评 客服跟它联系也不回 给它打电话 一听是卖家客服 就挂电话 到规蜜那里讨说法 二哥只说他们也是很无耐
其实很多人都说淘宝小二偏袒与买家，有的时候淘宝小二也是公平公正的。我也遇到过让人无法预测的得到的买家，买家在我店里买了几款商品，到货后，买家没有旺旺联系，直接申请退货退款，买家说：这几款大的纸箱用不上，小的用了，把大的退了，过了几天还没有物流信息，我就旺旺通知买家，一直没人搭理，，打电话都没人接，一直在淘宝上给买家留言，反正就是只要不管处理一件关于那个买家的问题都给他留言一次，到了一个星期之后我们这边都没有收到买家退回的货，令人惊奇的是，居然有物流信息，然后我打电话到快递公司，快递公司也说没有揽件过这个件，我发现一个严重的问题居然那个派件员电话是假的，是快递公司的投诉电话来的。我也是醉了，就问了快递公司的工作人员有没有这个派件员名字。工作人员也说没有，我就把这些写上去了，并且上传相关信息，于是就纳闷了，问了淘宝小二，。到第三方申诉的时候，卖家赢了，淘宝支持卖家，并且打款给卖家。说话也需要一种技巧。
我们是遇到这种情况到规密投诉两次全部不成立买家同一地址同一收货人购买我们的产品换个旺旺号就拍我们投诉规密两次不成立我们找到运费险公司顾客分别包了6个包裹发货运费保险公司竟然说买家没错那好吧我们也只是损失一单运费我们发货的时候是在一单发走的运费公司愿意赔我们也没招各种不公平卖家肆无忌惮的拍买退说话还特嚣张还骂人......无语.......我们只能眼看着这样的情况发生没法制止淘宝实名制都是唬人的吧太不公平太不公平.......
卖家有时维权也难。有几次，都是发货后，到了买家当地，却拒签了。快递 费，就得卖家支付了。对买家的这种行为，卖家一点办法都没有。建议淘宝也建立买家的诚信档案，对这种买家进行诚信记录。
听说现在有不少专门的公司专门从事淘宝恶意购买活动，从中赚取运费差价或者威胁卖家的，比方说购买有运费险的卖家商品，运费险退给他们比如说6块钱，他们找专门的快递公司合作退货可能仅需要3块钱，这样从中赚取3块钱，当然敲诈的金额会大的多，他们是一个公司，人很多，所以作为卖家该低头就低头，我们不是有句话，好人不长命，恶霸活千年，一针见血。睁大眼睛，恶意购买的都会在购买时有点蛛丝马迹，细心一点！
没用 我昨天刚遇到 我写了10几分钟得申诉 上传有利证据 提交申诉不到5秒钟就说投诉不成立，淘宝连看我申诉得内容都不看就判不成立， 淘宝现在乱得很 我准备去京东了
您好，很高兴为您解答！ 1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家恶意骚扰;等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！ 2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达： https://guimi.taobao.com...，投诉成立，就会扣出您的发货运费。
你可以关闭订单，还有找淘宝客服咨询，如果都不可以的话就协商了，找淘宝没用的，不过还是聊天记录截图举证，千万不可以发货，就告诉目前断货没办法发货就可以了。
你对淘宝贡献太少 没事刷他大几千单 直通车 钻展 砸个万八千的 这款宝贝会被重视的吧 0*0 求赞我
遇到这样的垃圾，就按他的真实地址，想到方法，现实中找到他，狠狠的揍他一顿，给他打个半死，看他还敢作恶不，淘宝不给解决的，我们就按自己的套路解决，
我昨天遇到一个买家 ，很无理，收到货了，一直申请仅退款不退货，我就一直拒绝，他就一直申请，在闺蜜 投诉了，结果是 ，不成立，郁闷 ，现在淘宝分明就是不相着卖家的
我也碰到过两次，现在淘宝投诉真的是摆设，年前卖棉服，一个买家买了件棉服，第14天跟我申请退货，我同意了，结果买家不发货，一直拖到退货口自动关闭，又过了3天，她又来申请退货，我还特意旺旺提醒她，如果影响商品二次销售是不退款的，后来还是同意她退货，又拖到最后一天期限退货，后来收到退货我特意关注了她的包裹，还拍了拆包视频，就是怕她的包裹出问题，结果退回来的货吊牌都被换了，给我一个不知道是什么牌子的吊牌，衣服还有十几处污渍，黑色的手印，我那是粉色的面料，黑色的手印非常明显，我天呐，这是穿了大半年没洗的衣服啊，马上打电话给买家，她居然说不是她弄的，吊牌换了难道是快递员弄的？穿脏了是物流公司的问题？我拒绝退款，结果她投诉我，我传视频和衣服弄脏的证据，毫无意外的被淘宝驳回，判定退款。搞的我都想用这种方式去淘宝免费穿衣服了（当时气的真有这想法），你淘宝这么偏袒买家，助长了这些恶意买家伤害自己平台商家是不是上瘾啊？此次收到一个差评，我查收货电话号码，加威信，靠，好家伙，这是一个微商团队，连名片都在朋友圈摆着，结果我去投诉同行竞争，又毫无意外失败，失败回复未发现账号有同行竞争店铺，我天呐，你只查淘宝平台，我提供的威信截图证明都是摆设吗？算了，还是引流威信算了。
我们参加淘抢购的时候，遇到超多的订单，买下，付款后第一时间就确认收货，然后就看到广告评价，最后申请售后。那我们在筛选订单时，我们发货上传单号，但是不会真实发货。要是客户想赚运费险是他的本事，我们自己不损失。而且闺蜜也会提醒你这个订单地址不正常，现在评价不正常的，闺蜜都会让你清洗掉他的恶行。所以，不要真实发货，也不要录音，最重要的是旺旺谈，让他在旺旺说。想让录音证据有效，就诱导他在旺旺里告诉你他的想法以及手机号，这样才能把证据能截图和录音合并。
我今天也有遇到这种情况！不过我没有骂他，可能跟你的情况有所不同，他是在我店拍了很多单子 地址都是桂林 兴安县 兴安镇的 地址就差几个字 ，然后他说他是一个刷单的，等他确认收货，给我们好评后让我给他佣金，还说我给他转了200元，我让他来怕的！可笑不可笑。每个订单还都买了运费险，你不同意他刷单他就会全给你差评，然后退货赚钱运费险赔偿的金额，让后在投诉你，我打他电话 他自己说的，每天光是赚取运费险的补偿就可以达到上千元，还不算投诉卖家 卖家愿意补偿了事的钱！电话都有录音！如此明目张胆的行为，在规蜜处投诉了3次，人工电话打了3次竟然没有一次投诉成立的！电话录音打官司都是直接证据！小二竟然给我说没有用！我问小二这种行为你们都不受理 是不是就是说，有人来找我们刷单 我们就可以去做的，刷单这样说也是可以的了！小二竟然还有脸说淘宝严查刷单行为，对刷单零容忍！呵呵 好笑吧！大家看到的都帮我评论置顶上去 让大家都看看！这就是淘宝给卖家提供的所谓的卖家服务，所谓的投诉中心，还有你们弄出的这个可笑的规蜜中心！真的是很可笑！这种事情在现实生活中都可以告他敲诈了 在淘宝竟然是合理的！呵呵呵.......................................
像你这样的可以进入110.taobao.com进行举报。有专人处理的。
不知道为什么，最近这段时间，刷差评的特别多，有些买家明显就是恶意的，明摆着要钱；还有些打电话过去，说的很明白就是同行让搞的，恶心的很；有些订单一看就知道是刷差评的，又没办法规避
发现这段时间确实是有这类的买家，下了几个单子，然后收到后申请七天无理由退货退款，看账号都是新建的，之前打电话问过说是淘宝有拉新活动可以领取红包，在申请退款，订单都有运费险，估计是退货的运费很便宜，还想挣个运费险钱，这还无法拒绝，只能同意退货一个选项，真是无语了，给人家打电话，直接说是拍错了，淘宝也得对这样的有所处理吧
第一，店铺的危险期一定要快速度过！争取通过一次活动就可以度过，当分母大了，分子多了一个两个根本就没有任何影响！第二，不要和这些人开骂，这些人素质低，咱们素质不能低！第三，购买一些差评师拦截软件，信誉低的（主要防小号），收到好评率低的（不是发出哦！），反复提交订单的，反复退款的，以及你不想卖的地方，或者手动加入黑名单的，这些人10秒内不付款统统自动关闭订单！我现在是，买家一提交订单，立刻看他的好评率，一看低的，直接手动加入黑名单，系统会在10秒后自动关闭他的订单，或者手动快速关闭订单！当然，这是产品价格低的时候的做法。第四，选一些价格不是非常低的产品，增加他们犯罪的成本。例如，9.9元包邮，他们最喜欢选这类产品，让你不挣钱，还能挣来差评。但是99元的，他们就好好考虑是不是要下手了，因为他们知道你挣钱，呵呵！第五，既然做淘宝，咱就努力加油，不能因为这些个人的诋毁敲诈勒索就退缩，这样就正中下怀了！投诉基本上是没用的，现在都是在向买家说话。如果淘宝向卖家说话，那就让差评师拦截软件拦截买家的好评率，而不是被好评率！
看来卖家以后要组个团 专门打击恶意买家，怎么打击。。。上门讨伐！！曝光这种垃圾人。。。虽然这是不可能的事情。。
这世道，这平台，还能好好的做生意吗
要看投诉是以什么原因投诉！要有点根据。。不用怕！问小二去！
淘宝上根本没有讲理的地方
淘宝现在在帮买家.电话投诉也只是叫你规蜜投诉.然后投诉没有用.
遇到这种事情，只能认栽，淘宝客服都是偏向买家的，不公平的多了。没有道理的。
我一件T恤10块包邮，真的一分不赚，是让别人帮我代发的，我就为了赚信誉，纯棉的，女装，10块钱包邮也不要想着质量太好，结果一男的买了件XXXL，收到说领口太低，很容易曝光，其实我自己都穿，不是很低的，他给了差评，10块包邮的东西也差评，忒不要脸的。我都想发火，旺旺联系没回复，我就打电话了，说钱退给他，就当送给他了，他说旺旺没有，然后他叫我微信退钱给他，我加了就发红包给他了，他就问怎么改，改好评有什么好处，恶不恶心！！！我恨不得诅咒他全家。不是因为这10块钱，而是因为这窝囊气。衣服送 他了，还说改好评有什么好处，后面又说，这好评不能白改。贱人来的。后面我就发了1.68给他，还要哄着他改评价，就一个评价，我送了他一件衣服，还有1.68的红包，说真的，这种人真是太多了，淘宝也不管，本来我录了音的，万一她不给改，我投诉她，但是看你们说的投诉也没什么用，淘宝都是向着买家的，搞得做淘宝的很难做，反倒是骗子越来越猖狂。我现在都感觉还不如自己去当买家昧着良心诈点钱还比做卖家辛辛苦苦供着那些上帝还要被讹钱来得舒坦。
亲亲，~勿要乘口舌之快招来妖魔鬼怪哈，~赶紧去闺蜜备案吧，~规蜜直达：https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3 八部-薰儿
我也是啊，最近被一个人用两个号拍了同样的东西，买家自己买运费险！然后收货后给我换个快递邮回来！我们损失一次运费，买家花几毛钱 赚取运费保险！找客服也没用，说我们支持无理由七天退货！买家不想要了就可以退！我真是服气了，我感觉规定只是对我们规定！建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去，都说公平！但是我没看到公平！
不能说淘宝纵容买家的，最起码的，我们要求淘宝介入几次，都是我赢了，也有买家投诉过的，都是投诉不成立的，只要你证据充足，站得住脚，在哪里都不怕的，和气生财，忍一时风平浪静。
不管遇到什么买家，卖家一定要淡定，一般恶搞也是近几天的事，遇上了只有一个个慢慢处理，三句好话当钱使，可以换一个人试着去沟通，都是金钱惹的货。
淘宝偏帮买家的，有证据都赢不了，我就碰到过，有个买家拍了件衣服，退回到我手上的时候已经被弄坏了，我拒退，淘宝介入，我连快递公司的证明红章都敲来了，淘宝还是退款给买家，让卖家吃哑巴亏这以后我是单都不要接了
卖家投诉是不可能成立的 我们可以推导一下马云是卖家们的爸爸 没有你这一个不孝顺的儿子 还有别的想赚钱的儿子买家就是马云的爹 没了这爹 谁来给你们这些孙子送钱得出公式： 买家爷爷＞马云爸爸＞卖家孙子，孙子投诉爷爷，你爸爸怎么说？大逆不道！
这种恶意订单评价，可以举报评价的
同感，现在淘宝是上帝，对错淘宝说了算
遇到这些问题 真的很无奈
打不还手，骂不还口，的商家都是赚到钱的，被气炸的商家都是没在淘宝上赚什么钱的。可以这样理解。看你如何选择。选择你的气度。这是你自己的问题。淘宝帮买家。是因为你在生物链下端。淘宝过度使用权力。你毫无办法。你要明白自己的生物链位置。我们不是法治社会。不是你有证据就可以，再说。你的证据也有可能是找快递关系好了，伪造。你完全有这个可能。因为你不会因此坐牢。如果你眼睛里只有是非对错。你的格局太小厉害了点。永远做你不怎么赚钱的小卖家吧。
淘宝偏帮买家的，有证据都赢不了
对手恶意差评，拍下不付款，怎么解？
闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！！！闺蜜是软蛋！买家大有同感！大家都回复下自家的黑名单！让买家做自我防御的长城！！！黑名单的使用方法：爱用交易--差评拦截--旺旺黑名单--添加黑名单（我是用爱用交易，支持一次黑10个旺旺，【一行一个】，所以按要求我一下格式也是这样，方便大家添加）每个黑名单都是血和泪换来的，且用且珍惜~~~....................................................开始.............................................................tb6812681瑶映觅丽红gy881221看景不如听景甄vkubcp4255matgfwvfp85买东西嗷嗷嗷3lyp13619412061atgfwvfp85xutierui66知行合一朝阳柳城精品桔子9696vs00929fengshaofeng1世洁1963yrf0712lyz2014给我优惠准道物流谁能无过啊金元玉器a651492174yuanyueyun55wtxx7812cw420983tab098shift夜的眼5037tb8656677_88tb_612561zhuqi6746liu197482q463880444我心云王平199042dgwjhzyguojincheng0yn龙jzljinglong76周浩昊可爱的李李李齐倾城jd
强烈要求卖家可以选择不发货。买家有选择的权利，为什么卖家就不能选择顾客？顶上去，让大家看看
您好，很高兴为您解答！1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家恶意骚扰等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达：https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3！3.这种具体的看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理哈！有问题第一时间发出来！
回归ing 发布在分类 / 淘宝规则
回归ing 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
根本无法通过投诉的！淘宝客服都是傻逼！帮买家作恶！气的我差点吐血了！
习惯了，现在淘宝。明摆人家恶意购买，恶意差评，还敲诈。小二回复说这个需要你们自己协商。现在我们同行业搞了一个黑名单公布栏，把所有恶意买家全部公布上去。反正他们不要脸。
建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去
规蜜就是一个闹心的地方，证据都充分的很，买家明目张胆的旺旺聊天要钱改差评，直接200 聊天记录放到规蜜 ，本以为上班了看下应该是申述成功了，整知道 不成立， 当时我并没有骂 并没有什么表情，我直接把我的笔记本砸地上了。这特么跟我玩呢？
买个插件。暂时屏蔽那一个地区的的买家购买。可以起一些做用。
忍一时风平浪静，退一步海阔天空
淘宝靠的住 母猪也真的会上树了 淘宝口口声声是要扶持小卖家 真是披着羊皮的狼啊 哎 能做就做 做不了就打工吧 希望老天开眼
没有用的，淘宝我遇到几次了，淘宝是不会帮卖家的，闺蜜投诉是没有效果的，我尝试了11次，其中6次是非常充分的凭证，闺蜜都不会采纳，只会对你说是交易纠纷，叫你做好售后，你要做的只能发货，等人家拒签，或者打电话给人家道歉。只能认栽。或者就直接不管，买家开心就好。我是自己也是受害者，笑笑过了就可以了。淘宝现行的偏袒买家这个制度上，我早已失去信心。
我碰不良买家，我就叫快递员扫下单号收件，再扫下发往中心站。货不实际发出。等过两天你就会找我问快递的事，就说件丢了叫他退款。
前几天我碰见了一个差评师 差评了我三单 而且聊天记录很明显是恶意差评 去投诉？ 去找客服？ 没什么卵用的 我一个新开的小店 今天的流量就剩十几了 客服还告诉我不要灰心什么的 那我不灰心我还能怎么做？ 对淘宝太失望了 我在考虑换平台了
他们拒收申请退款，你同意就好了，就是损失了运费，这种没啥好投诉的呀！
退货运费如果没有特殊约定，默认是买家需要出的，如果你没包邮，发出运费也是要买家出。你可以拒绝退款。淘宝介入。你可以引入淘宝规则https://rule.taobao.com/detail-1004.htm?spm=a2177.7231193.0.0.pEinGNtag=self。里面写很清楚。
呵呵，淡定活下去
讲清利害 协助相关部门处理。不能恶意报复
一个字：赔，两个字：赔钱，三个字：赶紧赔。
千万别骂人宁愿拉黑名单也得忍着毕竟干这个服务业不容易得大气
现在淘宝太偏袒买家，有些买家钻空子恶搞真烦，严重建议要建立买家信用，信用太差的直接不做生意！低于多少的淘宝直接禁止这个人购买。
一切以消费者的角度考虑问题，真实的买家不会无缘无故的搞你，换做你被卖家侮辱了，你也会非常气氛。只是这位买家比较极端的采用报复的方式来搞你。。但是淘宝有淘宝的规则，有语言上的侮辱短信，聊天，打电话等。买家是可以投诉的。。解决方案：和解换个人给买家打个电话道歉，和解，相信真诚会打动买家的。。大事化小，小事化了。既然开门做生意，你就要面对各种各样的消费者。
协商吧。你也可以咨询淘宝热线问下
不知道从什么时候开始，淘宝已经变成了一个低质买家。无赖流氓的天地！敲诈勒索遍天飞。没有教养的小市民，好评返现两块钱就能刷一次脸！淘宝的各种投诉成了恶意买家的工具啦。没有买过东西的人都能去恶意评价东西的好坏，真是可笑至极。还想玩平台互动，开论坛啊？规则漏洞层出不穷，已忘初心，现在的小二是敲诈太多应付不过来，还是一帮酒囊饭袋。
我也是新开的小店 看了你们讲的经验 长了好多知识 万事开头难 大家努力吧 需要好吃的来小店看看吧
淘宝大多数都是支持买家的，卖家想要维权真的很难，建议淘宝给卖家多一些权利
碰到恶意买家，确实让人生气，淘宝偏袒买家，而不顾卖家起早贪黑的辛苦，找规蜜确实没用，最近就碰到了，回复只有一句，属于交易问题，请跟卖家协商，协商个屁啊，就是恶意买家，他才不跟你协商！聊天记录都在，本来就是买家的错！
向淘宝申诉，一般恶意拍下的都可以申诉成功的。
不存在投诉吧，物流信息都是拒签的，你还可以向他们索取发货的运费
这种问题 在淘宝投诉什么的基本是没有胜算的，如果想治他，其实有很多种办法，只是我们商家不屑于去做罢了；人家不任，我们不能不义，做好自己的本分，遇到这样的垃圾人，不必跟他们一般见识。
淘宝是私人企业，为什么要公平、公证？只要对企业平台自身有利的事，他都可以支持的。偏袒买家，是因为平台想要剔除一些不能给他带来利益的商家，或者为他赚钱能力较弱的商家，换位思考一下就可以理解他的行为了。只要他不犯法，他企业平台做什么都是对的，自己然后判自己不对吗？想在别人的地盘做事赚钱，就要迎合他，给他足够多的利益，还要给他少惹麻烦。这就是为什么很多大商家狂刷单都没事，小商家一碰就死的原因。总结两个字：利益！
跟大家分享下我的办法！对于恶意用户，直接运用快递凭证，让他钱货两空
我遇到一客户啊，买的时候500多还价200多，我直接回绝了，实价他买了，运费到付，德邦物流提货回去，强制要我送线和插头，因为我们这种机械所有同类产品机械厂都没有的，而且我是我拍摄的根本也没有的。他又跟我说木箱盖子飞了，说明书飞了，天啦，厂里都是铁皮包装的哦，没有工具是没办法敲开的，买的时候问过电压的事件，我也告诉他了，380V电压，他也要380V，又说不会接线，我告诉他怎么接，过了3天又找我了，说线的事，什么机器转速慢了，接2根头试的，TMD 无知啊，380V接2根头不烧才怪呢？又要换220V，我没有同意，我说如果烧坏需要寄厂里检测，没有坏，退货来回运费自行承担，烧坏需要补多少是多少，现在申请淘宝介入了，淘宝让他提供物流的红章，他跑物流去，人家物流不提供，现在淘宝让我提供整个聊天记录，等待处理，这情况属谁的责任，很多人因为便宜不成，这样恶搞，请问大家淘宝怎么判？？？
淘宝就他，妈傻子不管清红皂白就是扣卖家分我也被扣了12分，明明是差评师打来电话要钱，玩玩先出口骂人的，卖家投诉也没有用，可能淘宝故意养着这些比吧？这种事情都是卖家输的，淘宝傻逼，我改做京东了，淘宝快快关门吧！
是的，现在淘宝太偏袒买家，有些买家钻空子恶搞真烦，严重建议要建立买家信用，信用太差的直接不做生意！
看了那么多人的评论，才真真切切的知道，SB真多，买家骂淘宝包庇卖家，卖家骂淘宝支持买家，最CD的就是客服小二了，3头受气，现在淘宝做大了，可以说想欺负谁就欺负谁，你也不会因为这一次半次的就换平台不在这里做了。现在做的人多了，多你一个也不多，你才帮淘宝贡献多少，少了你也不少，淘宝现在就这态度，
一个同行傻逼 开2个小号放我套路，我不想发货，退了款，他家伙投诉我，WCNM，都没买东西都能投诉我索要赔偿，我想我该换平台了
朋友，大家都是卖家，卖家的痛只有卖家知道！但是，在这里同样是苦逼的卖家劝你一声：遇到这样的买家你只当是被狗咬了，我们不能讲所有的人都当人看，因为不是所有的人都是人！所以你明白这个道理后，就会避免后期再犯类似错误！否则受伤的只是你自己！现在已经发生了，只能慢慢来消除这个影响！
我已经不是很相信规密了，证据充分也不见得有用，买家要都是钱改差评，直接给他，忍气吞声或许还是明智之举，小卖家一年赚的大部分钱都给了淘宝，但淘宝只要我们的钱，帮还是要帮买家的
天猫吃亏，C店的话都可以及时反映吧
前天有个买家电话我，说要我转900块钱给他，不然就投诉到工商什么的，当时他只是拍了9件衣服，还没发货的，他说要不就陪我慢慢玩，玩到明年，每天拍衣服，玩你邮费，从来没有和这个人打过交道一来就要钱，我当时就拒绝了，后来他还是退款了，分了3个账号买，每个账号3件衣服，碰到这个情况不知道该怎么办
我遇到的情况完全相反呀，以前买东西真心投诉无门。真心不知道淘小二是干嘛的。是否就是政府公务员那样，一杯茶一根网络坐等下班！
先说重要的一点，服务好顾客，不要一时口舌之快，估计你有点过分了，不然没人吃饱撑的浪费时间搞你。所以最好电话过去道歉和解吧。另外，还有一种方法，不怎么推荐，就是闺蜜备案后，发货前记得旺旺核对地址，拒收后记得联系旺旺，如果都不回，那就是买家无理由拒收，可以申请小二介入，要求他们赔付快递费，你找快递要个此包裹的快递费证明，上传后保证小二会扣他的钱，这样他就不敢搞了，但这样，可能会让事情变的更麻烦，毕竟那边不是善茬。推荐第一种解决方法。
我们店铺也遇到这样的情况，甚至比上楼几个兄弟更糟糕的情况，一般我们都是当破财免灾了，事情发生了货完好的退回来就算了，买家投诉一般是不会成立的（除非特别严重情况），也不用过于担心淘宝处罚你，可能会被监控一段时间警告。兄弟姐妹们打起精神，不气馁，不放弃，我们继续努力做好店铺！
我没销量也没流量当然也没碰到你们说的这些事了
我也遇见一个新疆的拍了宝贝收到货说我发的宝贝少个零件申请了退款是退钱不退货我电话联系她把我电话拉黑了，现在的淘宝买家都是什么人呀！！！！
生活在这个混沌的社会中，难免会遇到小人，开店求财，能忍的忍一下，等到你的实力强大到可以藐视这些的时候，就会淡定。淘宝的单品没有永远的爆款这是因为一个单品不能满足全部人的期望，总有人说好，有人说不好，有时候还会莫名其妙的就是这个自己最自信产品出问题了，由时候需要站的客户的立场考虑一下。像这种店家说的恶意刁难的问题，我们可以采取不理睬的方法，但是亲，可不要骂人哦，买家把你骂人的截图给小二也是要吃亏的哦。我现在采取的方式是：有争议的订单要客户直接投诉 因为两个人吵架是吵不出结果的 这个时候需要第三方来讲道理 淘宝小二罚我错了 我也就认了 小二基本上还是讲道理的。像第9楼遇到的情况建议亲购买个差评拦截的软件吧 可以在第一时间拦截这个地方的所有客户下单的哦。生意做不完 不该做的生意就不做了 心情好比较重要
我遇到一个买家 用不同的旺旺号拍了三个订单 每个订单一件，然后填的是同一个地址 我发货前咨询客服 客服很明显的告诉我说这个号是有问题的， 客服让在规蜜 投诉一下备案 以防买家恶意退款，结果我投诉规蜜了 审核后来了个投诉不成立 不知道具体找哪个了
我也深深 的中招了。而且还在处理当中。一早上来了18个订单 6个ID拍下，把我们家的一款产品拍完了，拍下付款后接下来就是一堆的麻烦事。反正做为商家发不发货都会有可以说。。。溅人溅人垃圾垃圾。我只能在这里发泄下了。。。。。要怎么处理啊
注意保留证据，证据充足再申诉！
不知道什么时候淘宝可以维护下小卖家的权益，做到公平对待的一天。
直接那个地区拍下的订单自动拦截关闭
呵呵，淘宝也是是非之地啊，但愿各项规章能够更加完善一些。
guimi.taobao.com
是啊，遇到恶意退款一定要去投诉，投诉之后处理不处理，就是淘宝决定了，卖家的资金不需要回流一样，给买家在这恶意退款玩
在不改革，淘宝卖家越来越少，
淘宝新店铺被买家恶意拍下由于是复刻产品买家自己都是知道的还是拍了我的货..我自己掏钱问微商要了货即并且发货他收到货不但你退货直接仅退款然后淘宝系统离开退款成功了说我卖假货..买家旺旺私发给我说他是骗子 嘲笑我 ..并且要求我发200红包他才给我退回货 欺诈我了开始..下面几张退款截图是他给我看的...我真的觉得很委屈 淘宝真的让这种买家继续嚣张码 申诉投诉把我一切办法都试了没用 我很绝望淘宝
认栽吧，我作为一个普通卖家的同时，也是即将VIP5的买家（当然买卖帐号分离）。我喜欢淘数码和周边产品，碰到问题商家问题商品我是见一个举报一个。但我从不滥用买家的权利，卖家做好了商品描述和瑕疵提示，在可接受范围内，都是双方协商解决。另外，包邮的退换货规则让卖家很不利，不要再赠送运费险了。如果你还赠送运费险，别人搞你基本就是零成本了。
最近因为1212 我有一款产品亏本卖，拍下就6元左右的包包要我给他5元红包，我说现在淘宝不可以给红包，就找我产品问题，说颜色不正，最后一大段差评的话语和截图，还说我威胁他。。。。。。。。另一个是幼师很喜欢给人差评然后要商家各种吹捧她，各种刁难骂人直言你他妈的就是垃圾，还比出耶耶耶的手势这些人都是系统拦截没有拦截住的好评率低于90的人 。。。。。还有直言要红包的，不给红包差评给定了！我去闺蜜投诉都说投诉不成立！ 卖家真的是冤大头！就是因为没有公平才让买家这样凌辱商家！
你们都弱爆啦，我一个奇葩买家。恶意退货。居然要我发红包给她，我发18元红包。才撤销很恶毒的差评，同志们还是用心搞服务吧，淘宝的那一圈处理投诉的小二。大多是独生子女。或九零后，不知道生活的辛苦，等他们以后有了金钱的压力才知道世间艰辛，会后悔自己在淘宝建立的那个一刀切的价值观，在这里祝愿他们早日醒悟！看到这个评语的淘宝小二客服都是有福之人！
现在淘宝偏买家太厉害，都是在制造流氓买方了；建议：淘宝要添加一个卖方也可以关闭已付款订单的权利，总是买方选择卖家，这非常不公平，卖家也可选择是否卖东西给买方；这样也方便卖家，也是可以给买方一种压力，卖方看买方的发出好评率低，那就可以拒绝出货，马上终止订单，不用联系买方。
https://shop117309767.taobao.com/?spm=a313o.7775905.1998679131.d0011.0pqgsC新人围巾店铺号892078 全场包邮~买二送一 涵禾锦围巾工厂 厂家~ 来看看 老板们也和我互相关注吧~亲
告诉他，赶快搬家，那个收货的地址不能住了
有足够的证据才能理智气壮地申请接入，我们试过很多次，都是证据很充足的，还是支持的，其实买家出现申请退款的，也很大原因是我们沟通不好，买家无非也是想贪小便宜，有时候给个5元10元当做是给买家去嫖了 ，这样心里舒服很多的，发现恶意购买的简易去投诉，记住了，什么事情都要有证据
可怜的卖家 我遇到从下单到给差评 都不跟客服联系的 理由就是衣服有点小 就给了差评 客服跟它联系也不回 给它打电话 一听是卖家客服 就挂电话 到规蜜那里讨说法 二哥只说他们也是很无耐
其实很多人都说淘宝小二偏袒与买家，有的时候淘宝小二也是公平公正的。我也遇到过让人无法预测的得到的买家，买家在我店里买了几款商品，到货后，买家没有旺旺联系，直接申请退货退款，买家说：这几款大的纸箱用不上，小的用了，把大的退了，过了几天还没有物流信息，我就旺旺通知买家，一直没人搭理，，打电话都没人接，一直在淘宝上给买家留言，反正就是只要不管处理一件关于那个买家的问题都给他留言一次，到了一个星期之后我们这边都没有收到买家退回的货，令人惊奇的是，居然有物流信息，然后我打电话到快递公司，快递公司也说没有揽件过这个件，我发现一个严重的问题居然那个派件员电话是假的，是快递公司的投诉电话来的。我也是醉了，就问了快递公司的工作人员有没有这个派件员名字。工作人员也说没有，我就把这些写上去了，并且上传相关信息，于是就纳闷了，问了淘宝小二，。到第三方申诉的时候，卖家赢了，淘宝支持卖家，并且打款给卖家。说话也需要一种技巧。
我们是遇到这种情况到规密投诉两次全部不成立买家同一地址同一收货人购买我们的产品换个旺旺号就拍我们投诉规密两次不成立我们找到运费险公司顾客分别包了6个包裹发货运费保险公司竟然说买家没错那好吧我们也只是损失一单运费我们发货的时候是在一单发走的运费公司愿意赔我们也没招各种不公平卖家肆无忌惮的拍买退说话还特嚣张还骂人......无语.......我们只能眼看着这样的情况发生没法制止淘宝实名制都是唬人的吧太不公平太不公平.......
卖家有时维权也难。有几次，都是发货后，到了买家当地，却拒签了。快递 费，就得卖家支付了。对买家的这种行为，卖家一点办法都没有。建议淘宝也建立买家的诚信档案，对这种买家进行诚信记录。
听说现在有不少专门的公司专门从事淘宝恶意购买活动，从中赚取运费差价或者威胁卖家的，比方说购买有运费险的卖家商品，运费险退给他们比如说6块钱，他们找专门的快递公司合作退货可能仅需要3块钱，这样从中赚取3块钱，当然敲诈的金额会大的多，他们是一个公司，人很多，所以作为卖家该低头就低头，我们不是有句话，好人不长命，恶霸活千年，一针见血。睁大眼睛，恶意购买的都会在购买时有点蛛丝马迹，细心一点！
没用 我昨天刚遇到 我写了10几分钟得申诉 上传有利证据 提交申诉不到5秒钟就说投诉不成立，淘宝连看我申诉得内容都不看就判不成立， 淘宝现在乱得很 我准备去京东了
您好，很高兴为您解答！ 1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家恶意骚扰;等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！ 2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达： https://guimi.taobao.com...，投诉成立，就会扣出您的发货运费。
你可以关闭订单，还有找淘宝客服咨询，如果都不可以的话就协商了，找淘宝没用的，不过还是聊天记录截图举证，千万不可以发货，就告诉目前断货没办法发货就可以了。
你对淘宝贡献太少 没事刷他大几千单 直通车 钻展 砸个万八千的 这款宝贝会被重视的吧 0*0 求赞我
遇到这样的垃圾，就按他的真实地址，想到方法，现实中找到他，狠狠的揍他一顿，给他打个半死，看他还敢作恶不，淘宝不给解决的，我们就按自己的套路解决，
我昨天遇到一个买家 ，很无理，收到货了，一直申请仅退款不退货，我就一直拒绝，他就一直申请，在闺蜜 投诉了，结果是 ，不成立，郁闷 ，现在淘宝分明就是不相着卖家的
我也碰到过两次，现在淘宝投诉真的是摆设，年前卖棉服，一个买家买了件棉服，第14天跟我申请退货，我同意了，结果买家不发货，一直拖到退货口自动关闭，又过了3天，她又来申请退货，我还特意旺旺提醒她，如果影响商品二次销售是不退款的，后来还是同意她退货，又拖到最后一天期限退货，后来收到退货我特意关注了她的包裹，还拍了拆包视频，就是怕她的包裹出问题，结果退回来的货吊牌都被换了，给我一个不知道是什么牌子的吊牌，衣服还有十几处污渍，黑色的手印，我那是粉色的面料，黑色的手印非常明显，我天呐，这是穿了大半年没洗的衣服啊，马上打电话给买家，她居然说不是她弄的，吊牌换了难道是快递员弄的？穿脏了是物流公司的问题？我拒绝退款，结果她投诉我，我传视频和衣服弄脏的证据，毫无意外的被淘宝驳回，判定退款。搞的我都想用这种方式去淘宝免费穿衣服了（当时气的真有这想法），你淘宝这么偏袒买家，助长了这些恶意买家伤害自己平台商家是不是上瘾啊？此次收到一个差评，我查收货电话号码，加威信，靠，好家伙，这是一个微商团队，连名片都在朋友圈摆着，结果我去投诉同行竞争，又毫无意外失败，失败回复未发现账号有同行竞争店铺，我天呐，你只查淘宝平台，我提供的威信截图证明都是摆设吗？算了，还是引流威信算了。
我们参加淘抢购的时候，遇到超多的订单，买下，付款后第一时间就确认收货，然后就看到广告评价，最后申请售后。那我们在筛选订单时，我们发货上传单号，但是不会真实发货。要是客户想赚运费险是他的本事，我们自己不损失。而且闺蜜也会提醒你这个订单地址不正常，现在评价不正常的，闺蜜都会让你清洗掉他的恶行。所以，不要真实发货，也不要录音，最重要的是旺旺谈，让他在旺旺说。想让录音证据有效，就诱导他在旺旺里告诉你他的想法以及手机号，这样才能把证据能截图和录音合并。
我今天也有遇到这种情况！不过我没有骂他，可能跟你的情况有所不同，他是在我店拍了很多单子 地址都是桂林 兴安县 兴安镇的 地址就差几个字 ，然后他说他是一个刷单的，等他确认收货，给我们好评后让我给他佣金，还说我给他转了200元，我让他来怕的！可笑不可笑。每个订单还都买了运费险，你不同意他刷单他就会全给你差评，然后退货赚钱运费险赔偿的金额，让后在投诉你，我打他电话 他自己说的，每天光是赚取运费险的补偿就可以达到上千元，还不算投诉卖家 卖家愿意补偿了事的钱！电话都有录音！如此明目张胆的行为，在规蜜处投诉了3次，人工电话打了3次竟然没有一次投诉成立的！电话录音打官司都是直接证据！小二竟然给我说没有用！我问小二这种行为你们都不受理 是不是就是说，有人来找我们刷单 我们就可以去做的，刷单这样说也是可以的了！小二竟然还有脸说淘宝严查刷单行为，对刷单零容忍！呵呵 好笑吧！大家看到的都帮我评论置顶上去 让大家都看看！这就是淘宝给卖家提供的所谓的卖家服务，所谓的投诉中心，还有你们弄出的这个可笑的规蜜中心！真的是很可笑！这种事情在现实生活中都可以告他敲诈了 在淘宝竟然是合理的！呵呵呵.......................................
像你这样的可以进入110.taobao.com进行举报。有专人处理的。
不知道为什么，最近这段时间，刷差评的特别多，有些买家明显就是恶意的，明摆着要钱；还有些打电话过去，说的很明白就是同行让搞的，恶心的很；有些订单一看就知道是刷差评的，又没办法规避
发现这段时间确实是有这类的买家，下了几个单子，然后收到后申请七天无理由退货退款，看账号都是新建的，之前打电话问过说是淘宝有拉新活动可以领取红包，在申请退款，订单都有运费险，估计是退货的运费很便宜，还想挣个运费险钱，这还无法拒绝，只能同意退货一个选项，真是无语了，给人家打电话，直接说是拍错了，淘宝也得对这样的有所处理吧
第一，店铺的危险期一定要快速度过！争取通过一次活动就可以度过，当分母大了，分子多了一个两个根本就没有任何影响！第二，不要和这些人开骂，这些人素质低，咱们素质不能低！第三，购买一些差评师拦截软件，信誉低的（主要防小号），收到好评率低的（不是发出哦！），反复提交订单的，反复退款的，以及你不想卖的地方，或者手动加入黑名单的，这些人10秒内不付款统统自动关闭订单！我现在是，买家一提交订单，立刻看他的好评率，一看低的，直接手动加入黑名单，系统会在10秒后自动关闭他的订单，或者手动快速关闭订单！当然，这是产品价格低的时候的做法。第四，选一些价格不是非常低的产品，增加他们犯罪的成本。例如，9.9元包邮，他们最喜欢选这类产品，让你不挣钱，还能挣来差评。但是99元的，他们就好好考虑是不是要下手了，因为他们知道你挣钱，呵呵！第五，既然做淘宝，咱就努力加油，不能因为这些个人的诋毁敲诈勒索就退缩，这样就正中下怀了！投诉基本上是没用的，现在都是在向买家说话。如果淘宝向卖家说话，那就让差评师拦截软件拦截买家的好评率，而不是被好评率！
看来卖家以后要组个团 专门打击恶意买家，怎么打击。。。上门讨伐！！曝光这种垃圾人。。。虽然这是不可能的事情。。
这世道，这平台，还能好好的做生意吗
要看投诉是以什么原因投诉！要有点根据。。不用怕！问小二去！
淘宝上根本没有讲理的地方
淘宝现在在帮买家.电话投诉也只是叫你规蜜投诉.然后投诉没有用.
遇到这种事情，只能认栽，淘宝客服都是偏向买家的，不公平的多了。没有道理的。
我一件T恤10块包邮，真的一分不赚，是让别人帮我代发的，我就为了赚信誉，纯棉的，女装，10块钱包邮也不要想着质量太好，结果一男的买了件XXXL，收到说领口太低，很容易曝光，其实我自己都穿，不是很低的，他给了差评，10块包邮的东西也差评，忒不要脸的。我都想发火，旺旺联系没回复，我就打电话了，说钱退给他，就当送给他了，他说旺旺没有，然后他叫我微信退钱给他，我加了就发红包给他了，他就问怎么改，改好评有什么好处，恶不恶心！！！我恨不得诅咒他全家。不是因为这10块钱，而是因为这窝囊气。衣服送 他了，还说改好评有什么好处，后面又说，这好评不能白改。贱人来的。后面我就发了1.68给他，还要哄着他改评价，就一个评价，我送了他一件衣服，还有1.68的红包，说真的，这种人真是太多了，淘宝也不管，本来我录了音的，万一她不给改，我投诉她，但是看你们说的投诉也没什么用，淘宝都是向着买家的，搞得做淘宝的很难做，反倒是骗子越来越猖狂。我现在都感觉还不如自己去当买家昧着良心诈点钱还比做卖家辛辛苦苦供着那些上帝还要被讹钱来得舒坦。
亲亲，~勿要乘口舌之快招来妖魔鬼怪哈，~赶紧去闺蜜备案吧，~规蜜直达：https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3 八部-薰儿
我也是啊，最近被一个人用两个号拍了同样的东西，买家自己买运费险！然后收货后给我换个快递邮回来！我们损失一次运费，买家花几毛钱 赚取运费保险！找客服也没用，说我们支持无理由七天退货！买家不想要了就可以退！我真是服气了，我感觉规定只是对我们规定！建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去，都说公平！但是我没看到公平！
不能说淘宝纵容买家的，最起码的，我们要求淘宝介入几次，都是我赢了，也有买家投诉过的，都是投诉不成立的，只要你证据充足，站得住脚，在哪里都不怕的，和气生财，忍一时风平浪静。
不管遇到什么买家，卖家一定要淡定，一般恶搞也是近几天的事，遇上了只有一个个慢慢处理，三句好话当钱使，可以换一个人试着去沟通，都是金钱惹的货。
淘宝偏帮买家的，有证据都赢不了，我就碰到过，有个买家拍了件衣服，退回到我手上的时候已经被弄坏了，我拒退，淘宝介入，我连快递公司的证明红章都敲来了，淘宝还是退款给买家，让卖家吃哑巴亏这以后我是单都不要接了
卖家投诉是不可能成立的 我们可以推导一下马云是卖家们的爸爸 没有你这一个不孝顺的儿子 还有别的想赚钱的儿子买家就是马云的爹 没了这爹 谁来给你们这些孙子送钱得出公式： 买家爷爷＞马云爸爸＞卖家孙子，孙子投诉爷爷，你爸爸怎么说？大逆不道！
这种恶意订单评价，可以举报评价的
同感，现在淘宝是上帝，对错淘宝说了算
遇到这些问题 真的很无奈
打不还手，骂不还口，的商家都是赚到钱的，被气炸的商家都是没在淘宝上赚什么钱的。可以这样理解。看你如何选择。选择你的气度。这是你自己的问题。淘宝帮买家。是因为你在生物链下端。淘宝过度使用权力。你毫无办法。你要明白自己的生物链位置。我们不是法治社会。不是你有证据就可以，再说。你的证据也有可能是找快递关系好了，伪造。你完全有这个可能。因为你不会因此坐牢。如果你眼睛里只有是非对错。你的格局太小厉害了点。永远做你不怎么赚钱的小卖家吧。
淘宝偏帮买家的，有证据都赢不了
对手恶意差评，拍下不付款，怎么解？
闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！！！闺蜜是软蛋！买家大有同感！大家都回复下自家的黑名单！让买家做自我防御的长城！！！黑名单的使用方法：爱用交易--差评拦截--旺旺黑名单--添加黑名单（我是用爱用交易，支持一次黑10个旺旺，【一行一个】，所以按要求我一下格式也是这样，方便大家添加）每个黑名单都是血和泪换来的，且用且珍惜~~~....................................................开始.............................................................tb6812681瑶映觅丽红gy881221看景不如听景甄vkubcp4255matgfwvfp85买东西嗷嗷嗷3lyp13619412061atgfwvfp85xutierui66知行合一朝阳柳城精品桔子9696vs00929fengshaofeng1世洁1963yrf0712lyz2014给我优惠准道物流谁能无过啊金元玉器a651492174yuanyueyun55wtxx7812cw420983tab098shift夜的眼5037tb8656677_88tb_612561zhuqi6746liu197482q463880444我心云王平199042dgwjhzyguojincheng0yn龙jzljinglong76周浩昊可爱的李李李齐倾城jd
强烈要求卖家可以选择不发货。买家有选择的权利，为什么卖家就不能选择顾客？顶上去，让大家看看
您好，很高兴为您解答！1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家恶意骚扰等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达：https://guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3！3.这种具体的看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理哈！有问题第一时间发出来！