136****6932 楼主发布在分类 / 淘宝规则
是的 规蜜就是摆设 只能认栽。我家最近有一个买家，拍下我的宝贝，口出狂言，句句粗口脏话还说到时候我别求他 我还得叫他爹。我截屏举证给规蜜，不但不通过，小二竟然让我发货，可笑。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲遇到这样的情况不能不发货，不然违背承诺了昂，建议您发货时候检查好产品，拍好发货视频，以防客户到时候说产品问题，还要联系快递让他直接送到客户手中，后续观察就好了哈
一楼说的道理是这样，但是没用，因为有些买家素质就是差劲，卖家也知道别和钱过不去，多一事不如少一事，但是卖家也不是机器人，有时候退让，好言好语是没有用的，对于楼主这事，不发货肯定不行，发货前找规蜜也是没用的，楼主不发货是担心发货后差评、投诉、甚至调包都有可能，但是不发货是违规的，现在能做的就是静观其变，如果对方差评或投诉，保留好相关聊天记录，能证明对方是恶意可以申诉。以后碰到这种人，感觉情况不对，及时好言打发掉。
按照淘宝规则的话，确实是应该发货的。约束的是买卖行为，不是聊天行为。（如果不发货，会受到不发货的相关投诉）当然发货了。也可能承担退货或者中差评的风险。所以我们需要在这个过程中，进行一些优化。比如送一点贴心的问候，关怀，化解顾客的不愉快。（他和你无冤无仇也应该不至于专门跑来针对你）如果它确实是恶意针对您，那到时候也可以采取一些维护工作。另外就是，卖出去，也是赚钱的。何必和钱过不去嘛。祝好运
你好，这种情况，没法断定是恶意的话，只能发货，不发货的话您店铺还会增加赔付。八部－大力
136****6932 发布在分类 / 淘宝规则
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一楼说的道理是这样，但是没用，因为有些买家素质就是差劲，卖家也知道别和钱过不去，多一事不如少一事，但是卖家也不是机器人，有时候退让，好言好语是没有用的，对于楼主这事，不发货肯定不行，发货前找规蜜也是没用的，楼主不发货是担心发货后差评、投诉、甚至调包都有可能，但是不发货是违规的，现在能做的就是静观其变，如果对方差评或投诉，保留好相关聊天记录，能证明对方是恶意可以申诉。以后碰到这种人，感觉情况不对，及时好言打发掉。
按照淘宝规则的话，确实是应该发货的。约束的是买卖行为，不是聊天行为。（如果不发货，会受到不发货的相关投诉）当然发货了。也可能承担退货或者中差评的风险。所以我们需要在这个过程中，进行一些优化。比如送一点贴心的问候，关怀，化解顾客的不愉快。（他和你无冤无仇也应该不至于专门跑来针对你）如果它确实是恶意针对您，那到时候也可以采取一些维护工作。另外就是，卖出去，也是赚钱的。何必和钱过不去嘛。祝好运
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