淘宝遇买家恶意退款，怎么办？
MSC_陈朝鸿 发布在分类 / 交易纠纷
买家2月份买了一双，，5月7日又买了一双，10号收到说是有问题，跟上一双一样，左脚有凸起。我让她把新鞋子寄回来我们检查一下，有问题给她换一双。然后就没有信了。 直到今天27日，她也没有联系我们直接申请了质量问题仅退款。我联系她什么情况，买家说我们鞋子质量有问题要退款。我就纳闷了，当初让她寄回不寄回，穿了这么长时间了申请质量问题。谁知道鞋子到底什么样子，连个照片都没有。说是不给退款就让小二介入。我寻思，是不是学了一项技能来试试。
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二介入也是要退货退款的~怕个啥
让她拍照，给她做足售后，让她退货，她不做就拒绝了
直接让小二介入啊 怕他干啥。收到货有问题应该立即联系卖家处理，拖了这么久怕是给他穿坏了吧。
你也找小二
质量问题也不支持仅退款啊，不影响二次销售就给她直接退货退款呗，不过看这种恶意的行为应该鞋子是穿洗过了吧。
这样的买家脑子有病
都是套路 实际上这个买家在关注你是否有 品牌或者其他相关资质 仅退款 不退货回来 实际上就是这种套路 让你钱财两空 如果你相关资质都成立的话 直接申请小二介入就行了。 你别问我怎么知道的，这样的买家 我身边有好几个。就是坑人的。