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买家拒收申请仅退款,卖家拒绝要求收到退货再退款,淘宝支持退款成功后,买家又签收商品,然后规蜜又不处理,应该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
申请客服介入吧
拒绝退款
这种情况我遇到过 如果已经退款成功 淘宝是介入不了的 只能自行处理,先联系买家沟通下看看能不能退回来,如果不退的话让淘小二帮忙发短信告知一下,实在不好用的话就吓唬他,我的是单价比较高四百多就吓唬他说不给退的话就联系当地派出所处理的,他听到害怕了可能就退回给我了。这种情况只能自行处理,如果买家实在不给寄回来的话也没有其他办法了,一定要注意退款时间的
拒绝退款。
申请客服介入要快
请客服协调一下 实在不行也没办法, 下次注意
买家退货先沟通协商,商量不了的,快递未到他提出退货,你要和快递联系要求退回现在这个样子,你也只能沟通协商了,再不行投诉
没办法了 这种事情只能人倒霉了 你要时刻关注 不是说不要了就马上退款起码东西退回来才能退款 你都要先拒绝了 联系快递召回
要确定快递公司退回才能退款的
首页客户说要申请退款拒收 那么立马联系快递这个件追回,快递客服回复好后,直接给客户退款就可以了这样可以减少退款时间,剩余出现什么问题交给快递就可以了
这种情况,您在买家申请退款的时候先不要同意,和客户沟通有返回信息的时候在同意退款
仅退款的申请应该及时召回商品
应该先不要同意退款的,等退回来的货收到了再同意退款,都是这样操作的
因拒收退款,小二肯定是支持买家的,因为他没收到货物。现在买家又签收货物了,你需要让快递公司出具快递单 上,买家本人签收的凭证(比如:买家本人签收 的名字 或者 身份证号码 这2点很重要)同时 这个快递单必须快递公司盖公章,这点也狠重要。因为只有这样,你才能打赢这场仗。这样你点介入 或者投诉买家,你都会赢,不会影响你自己店铺权重。(虽然钱已经退给对方,但是淘宝小二也会让他给你转回来这笔钱的) 另外如果快递公司无法出具买家签收证明 那你就让快递公司理赔。 亲如果觉得我的回答很好 麻烦点赞哦、谢谢
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