yinweb 楼主发布在分类 / 新手开店
因为上海疫情造成仓库被封不能发货，客户发起退款后与之沟通说明情况，客户还是不撤销退款，这种情况可以申诉并要求店小二介入吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果价值不大的话，该退还是要退，虽然说疫情期间消费者投诉发货问题免责 ，但是这也会给消费者造成不好印象，建议还是能退就退
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