淘宝买家一直申请退款旺旺和电话都是失踪状态怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

与你有缘学员

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首先要看下客户之前购物中有没有什么误会或者沟通不愉快的地方，如果是之前的原因那就尽可能旺旺联系手机联系再沟通。其次之前没有聊天收到货也没有提供任何证明，可以投诉闺蜜上传售后处理截图最后闺蜜能投诉成功建议早日介入处理完结

落地的飞马学员

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您好，很高兴为您解答！1.请收集好这些截图凭证到规蜜进行投诉哈（这些都规蜜投诉都会被MARK，也许你这边没有成立，下次其他商家投诉就会成立了）2.第一次客户出现重复申请，就可以及时的申请介入，有些客户只是钻个洞，有些商家会为了保全售后指标而退款给客户，而一旦发起介入，这些客户会明白对其的影响，有的就会自动撤销退款了！加油！

饭菜友学员

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1、可以到规蜜，投诉异常退款，不成立就接着投诉，如果此买家之前也有类似的情况，规蜜会投诉成立；2、在买家申请仅退款的期间， 可以联系快递表明买家未收到货，要求提供本人签字，就算你知道他受到了，也一直骚扰快递，这样快递才会想办法联系买家， 直至提供本人签字底单为止；3、这类仅退款订单，实在拖不起，建议及早介入处理；介入和投诉可以同时进行；3部-小媛