淘宝客户反复发起售中仅退款申请，但不提供问题凭证怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_向左向右学员

回复

这事有点麻烦，拖的太久了，申请淘宝介入吧，这么久的时间耗掉了，让他不影响二次销售就退货退款给他，同时服务态度也是很重要的，毕竟做淘宝，产品是根，服务是本。

187****7687学员

回复

讹钱的？

150****3010学员

回复

可以拒绝他的申请，让小二介入处理

189****4022学员

回复

申请小二介入。或者，你的商品利润高，或者少亏一点，同意他就行了。这种人极少，把时间和精力耗在这里，不如去多开发几个新客户。

130****6868学员

回复

，先在规蜜投诉买家，请求规蜜客服撤销此订单对店铺售中售后退款完结率和完结时长的影响。然后再申请客服介入关闭订单，当然了，最好先多种方式联系买家和买家协商处理，能协调的就不必那么麻烦了，申请客服对我们店铺也不好

158****9643学员

回复

直接申请淘宝介入，让淘宝去裁定

136****6685学员

回复

你拒绝就好了，这种情况你是没有办法的。你最好打个电话给天猫，让天猫备注一下这个订单。然后s几个售后时长就好了

橙味的美年达学员

回复

碰到这样的客户真的很无语

chains学员

回复

申请天猫客服介入处理，举证需要的资料，截图，聊天界面。这种问题不能再拖了，拖延的成本太大了，售后那边处理起来也是非常有压力。

931**4017学员

回复

做生意有亏有赚，如果你觉得你没错 就申请淘宝仲裁，看这情形对方也是要一直纠缠下去.你又不想白退给他，就看小二的造化了！拖久了也累

毛里求斯公主学员

回复

朋友有问题 那就是托词 就是他本人，上次肯定对你们服务有意见，然后来报复你的~~

浅笑Sunshin学员

回复

申请淘宝介入

xm_八月未央学员

回复

真服了你了，还一直耗下去，你直接申请小二介入 马上搞定关闭订单。

绝情幽灵学员

回复

先电话联系买家看下现在是否有安装好 没有安装的话可以要求淘小二介入 先冻结该笔交易的资金在支付宝 然后再来协商 如果买家是有安装好了但是拒不提供安装图片只要求赔偿的话也可以申请淘小二介入 林子大了什么鸟都有 不是每一个客户都是有素质的 也不是每一个客户都不好沟通 先试着沟通看看吧 旺旺不回信息就电话联系 电话现在都可以录音

山西浪漫小白菜学员

回复

和所有问题回答者一样的反应，怎么会搞到现在。这一行质保不了解，但是，收到货确保质量无问题，一般7天15天就可确认。对于说粗燥的，请提供照片说明，不然不予理会，可以请小二介入，另外如果说安装后漏水，也可以同理。另外，联系点开买家的用户名，看下买家给予所有交易的好评率，也可以作为判断推测。最后，赶紧申请小二介入，如果买家恶意千万不可姑息，不能妥协，不然这种恶意买家会越来越多。