淘宝买家反复申请假冒品牌仅退款，投诉规蜜不成立怎么办？
百合花1314888 发布在分类 / 交易纠纷
买家一直反复申请假冒品牌仅退款，也不申请淘宝介入，申请后我拒绝，买家等售后时间到了自动关闭又重新提交这样申请！一直这样下去，我们自己也无法申请淘宝介入，...提交规蜜小二也说无法支持我！
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百合花1314888 发布在分类 / 交易纠纷
买家一直反复申请假冒品牌仅退款，也不申请淘宝介入，申请后我拒绝，买家等售后时间到了自动关闭又重新提交这样申请！一直这样下去，我们自己也无法申请淘宝介入，...提交规蜜小二也说无法支持我！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系买家协商，找小二不管是什么原因，小二都会判买家赢。
亲，你卖的什么东西？
耗呗，等够15天你就可以申请小二介入了。
亲，若您遇到该情况：1，首先淘宝网明确说不支持消费者单方面要求不退货仅退款，您需要特别关注退款超时提醒，避免自动退款给买家，当买家在选择买家已收到货，不退货仅退款以及买家未收到货，全额退款时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款哦，买家若反复修改退款，同样需要您及时再次拒绝它哦。2，如果您已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一致，您可以拒绝退款，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因，后续可以要求客服介入，商家申请客服介入条件，3，同时您可以在电脑（PC）端到【规蜜】-【异常退款】发起对买家的投诉，提供买家异常退款的凭证，审核部门会在3个工作日内核实处理的哦。以上是淘宝有明确说明，你自己要保留好证据，一般情况这样的恶意买家，不会要求客服介入，我曾经有一个订单这样来来回回4个月时间，最终钱还是打到我方账号。
找小二
你照片证据传上去 就可以啦
找淘宝投诉他
以前碰到这种人，像你这情况一样，找客服小二也没办法，说是买家的权利，明显是规则问题，不到15天不能申请介入，无限申请退款，和他耗了几个月。
你可以申请淘宝介入。15天后卖家就可以申请了。
耗着呗，等够15天你就可以申请小二介入了。
耗着吧
15天内及时拒绝，授权书和发票能提供吗？如果不能赶紧学习云标签，拿到云标签证书，投诉，就比较主动，遇到恶意买家挺头疼的，这几天先试着与他沟通！
小二从来不帮我们卖家的，都是帮买家他们，耗着吧
店小二介入
亲，若您遇到该情况：1，首先淘宝网明确说不支持消费者单方面要求不退货仅退款，您需要特别关注退款超时提醒，避免自动退款给买家，当买家在选择买家已收到货，不退货仅退款以及买家未收到货，全额退款时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款哦，买家若反复修改退款，同样需要您及时再次拒绝它哦。2，如果您已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一致，您可以拒绝退款，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因，后续可以要求客服介入，商家申请客服介入条件，3，同时您可以在电脑（PC）端到【规蜜】-【异常退款】发起对买家的投诉，提供买家异常退款的凭证，审核部门会在3个工作日内核实处理的哦。以上是淘宝有明确说明，你自己要保留好证据，一般情况这样的恶意买家，不会要求客服介入，我曾经有一个订单这样来来回回4个月时间，最终钱还是打到我方账号。