xm_jasion 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户自助下单，运费模板识别非包邮地区10元运费。现在客户退货投诉违背承诺，说扣了运费界面嘿嘿，怎么破？
推荐阅读：
淘宝直播标题怎么写吸引人，淘宝直播标题有哪些技巧？
开淘宝网店的费用有哪些？开淘宝店铺需要花钱吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果页面你打着是全国包邮就是违背承诺。如果只是部分包邮就没关系。页有有介意说哪有没包邮的。那就没事。
建议您先查询一下交易快照，看看您的产品描述界面，是否有体现他的地方是可以包邮的地方，如果没有，正常不会判定成立，如果确认是自己疏忽，建议和买家沟通处理，可以把运费补给他。要求撤销投诉！如果还是不是特别放心您可以致电4008608608咨询一下天猫官方客服哦！嘿嘿
xm_jasion 发布在分类 / 交易纠纷
xm_jasion 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果页面你打着是全国包邮就是违背承诺。如果只是部分包邮就没关系。页有有介意说哪有没包邮的。那就没事。
建议您先查询一下交易快照，看看您的产品描述界面，是否有体现他的地方是可以包邮的地方，如果没有，正常不会判定成立，如果确认是自己疏忽，建议和买家沟通处理，可以把运费补给他。要求撤销投诉！如果还是不是特别放心您可以致电4008608608咨询一下天猫官方客服哦！嘿嘿